Nachdem ich einen Einzahlungscoupon verwendet hatte, um echtes Guthaben aufzuladen, lehnte die Plattform meine Auszahlung ab und sperrte anschließend mein Konto mit dem verbleibenden Guthaben.
Ich kontaktierte den Support und mir wurde gesagt, ich solle 5 Werktage warten. Nach 5 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gesperrt bliebe und mein Geld nicht zurückerstattet würde.
Sie sagten, der Gutschein, den ich verwendet habe, sei nicht öffentlich zugänglich gewesen. Es ist nicht meine Schuld, wenn der Gutschein durchgesickert ist oder so etwas in der Art; ich wusste nicht, dass der Gutschein nicht verwendet werden sollte. Wenn er durchgesickert ist oder so etwas in der Art, dann war es ihre Inkompetenz.
Ich will nur mein Geld zurück. Ich will nicht das Konto zurück, ich will nur mein Geld, das sie mir nicht zurückgeben wollen.
Ich habe alles versucht, um mein Geld zurückzubekommen, aber sie sind nicht bereit, eine Einigung zu erzielen.
Hinweis: Mein Konto wurde mit Dokumenten verifiziert. Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet, aber mein Konto wurde immer noch nicht entsperrt.
After using a deposit coupon to gain real balance, the platform denied my withdrawal and subsequently blocked my account with the remaining balance.
I contacted support and was told to wait 5 business days. After 5 days, I received an email informing me that my account would remain blocked and my money would not be refunded.
They said the coupon I used had not been publicly shared. It's not my fault if the coupon was leaked or something of the sort; I was unaware the coupon wasn't meant to be used. If it was leaked or anything similar, it was their incompetence.
I just want my money back. I don't want the account back, I just want my money that they are refusing to return.
I have tried every way to get my money back, but they are unwilling to reach any agreement.
Note: My account was verified with documents. I sent all the requested documents, yet they still have not unlocked my account.
Depois de ter usado um cupom de depósito para ganhar saldo real, plataforma negou saque e posteriormente bloqueou minha conta com saldo.
Entrei em contato com suporte. Me foi informado para aguardar 5 dias úteis. 5 dias se passaram e me enviaram email informando que minha conta continuaria bloqueada e meu dinheiro não seria devolvido.
O mesmos informaram o que o cupom que foi utilizado não tinha sido divulgado em nenhum lugar. Não tenho culpa que o cupom tenha sido vazado ou algo do tipo, eu não tinha ciência que o cupom não tinha sido compartilhado. Se o cupom vazou ou algo do tipo foi incompetência deles.
Eu só quero meu dinheiro de volta. Não quero a conta de volta, quero meu dinheiro que eles não querem devolver.
Tentei de todas as formas reaver meu dinheiro, mas eles não querem nenhum acordo.
Observação: Minha conta foi verifica com documentos, enviei todos os documentos que me foi solicitado e mesmo assim não desbloquearam minha conta.
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