Bull Run Bets Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden abgelehnt.

Ich habe sehr ähnliche Probleme wie andere Spieler. Meine Auszahlung wird alle 3 Stunden abgelehnt. Ich habe bereits etwa 30 Auszahlungen angefordert.

Ich habe 191 USD eingezahlt, 200 % Bonus erhalten und den Bonus eingesetzt. Nach dem Einsatz waren es mehr als 1000 USD, aber gemäß deren Regeln beträgt die maximale Auszahlung vom Bonus 1000, also wurde das angepasst und jetzt habe ich 991 USD.

Das Casino hat keinen Live-Chat, aber Sie können ein Ticket erstellen, auf das sie antworten sollen. Sie haben jedoch nur geantwortet, wenn die Frage nicht die Auszahlung betraf. Wenn es um die Auszahlung ging, gab es keine Antwort. Ich habe mehrere Tickets erstellt und sie sind alle offen. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschickt, aber auch von dort keine Antwort. Es ist klar, dass es sich um ein Betrugscasino handelt, also lassen Sie uns bitte hinter uns bringen, was ich tun muss, und warten Sie, bis die Zeit vergeht, in der sie nicht antworten, und hoffentlich kann die völlig falsche Bewertung des Casinos reduziert werden.

Es tut mir leid, dass ich so negativ auftrete, aber es macht mich sehr wütend, wenn ich so viel Zeit mit Spielen verbringe und gewinne und sicher bin, dass ich kein Geld ausgezahlt bekomme.

Ich sehe, dass eine Beschwerde eines anderen Spielers vorliegt und ich sehe Ihre Fragen. Ich werde versuchen, sie im Voraus zu beantworten, damit wir den Vorgang beschleunigen können. Denn ich sehe, dass Sie die Frist um eine Woche verlängern, wenn das Casino nicht antwortet.

Mein Konto wurde vor 2 Wochen verifiziert. Um eine Auszahlung zu beantragen, muss das Konto verifiziert werden.

Ich habe mit dem Bonus gespielt und die Wetteinsätze abgeschlossen, habe keine Regeln verletzt. Tatsächlich wäre es wahrscheinlich schwierig, die Regeln zu verletzen, da ihr Höchsteinsatz 1.000.000 beträgt (ich mache keine Witze, das steht unter den Bonusinformationen). So oder so waren meine Einsätze nicht höher als 5 USD.

Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino kommuniziert habe, war vor 2 Wochen. Als ich sie nach einer Verifizierung fragte, antworteten sie innerhalb einer Stunde. Danach wurde ich einfach ignoriert.

Lieber laurislatvis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Wenn es außerdem eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aus irgendeinem Grund kann ich keine weiteren Screenshots hochladen. Es gibt noch 8 weitere Screenshots.

Nein, ich habe bisher keine erfolgreichen Abhebungen erhalten.

Und meiner Meinung nach hat das Casino einen Punkt erreicht, an dem niemand mehr erfolgreiche Auszahlungen erhalten wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort, laurislatvis. Wenn es noch weitere Belege gibt, die Sie hier nicht hochladen konnten, senden Sie sie gerne an meine E-Mail-Adresse.

Hallo. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den Screenshots aller Auszahlungsversuche und der Kommunikation mit dem Casino gesendet, wo sie bezüglich der Überprüfung geantwortet haben, aber keine Antwort bezüglich der Auszahlungen.

Vielen Dank, laurislatvis, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber laurislatvis ,

Ich bin Kubo und werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit dem letzten Update neue Entwicklungen in Ihrem Fall gegeben hat, teilen Sie sie mir bitte gerne mit.

Da Bull Run Bets Casino sein repräsentatives Konto noch nicht auf unserer Plattform registriert hat, können sie nicht direkt auf diesen Thread antworten. Ich habe mich jedoch bezüglich Ihres Problems per offizieller E-Mail an ihr Team gewandt und warte derzeit auf ihre Antwort. Ich werde Sie hier auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten erhalte.

Da dies eine der ersten Beschwerden ist, die wir über Bull Run Bets Casino erhalten haben, und da es keine früheren Aufzeichnungen über ihre Kooperation bei der Lösung ähnlicher Probleme gibt, kann ich nicht garantieren, wie oder ob sie derzeit reagieren werden. Seien Sie jedoch versichert, dass ich alle Anstrengungen unternehmen werde, um die entsprechende Person im Casino zu kontaktieren und auf eine zufriedenstellende Lösung Ihres Falls hinzuarbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Beste grüße,

Kubo

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber laurislatvis ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ohne Kooperation von ihrer Seite lässt sich leider nicht viel erreichen.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung des Casinos könnte jedoch dazu beitragen, dessen Vorgehensweise zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich, sich an die Lizenzierungsbehörde des Curaçao Gaming Control Board zu wenden und eine Beschwerde über deren offizielles Kontaktformular unter https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact einzureichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Beschwerde den Namen des Casinobetreibers angeben, da das Fehlen dieser Information dazu führen kann, dass die Beschwerde als unzulässig erachtet wird. Die Gaming Authority verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.

Weitere Informationen zum ordnungsgemäßen Einreichen einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde finden Sie unter https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder ob Sie eine Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten, indem Sie mir eine E-Mail an jakub.m@casino.guru .

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Kubo