Der Spieler aus Polen fordert eine Auszahlung, die seit zwei Wochen aussteht. Er wird wiederholt abgelehnt und erhält keine Antwort vom Casino. Obwohl der Spieler verifiziert wurde und einen Bonus ordnungsgemäß eingesetzt hat, findet er es verdächtig, dass mehrere Auszahlungstickets unbeantwortet bleiben.
Ich habe sehr ähnliche Probleme wie andere Spieler. Meine Auszahlung wird alle 3 Stunden abgelehnt. Ich habe bereits etwa 30 Auszahlungen angefordert.
Ich habe 191 USD eingezahlt, 200 % Bonus erhalten und den Bonus eingesetzt. Nach dem Einsatz waren es mehr als 1000 USD, aber gemäß deren Regeln beträgt die maximale Auszahlung vom Bonus 1000, also wurde das angepasst und jetzt habe ich 991 USD.
Das Casino hat keinen Live-Chat, aber Sie können ein Ticket erstellen, auf das sie antworten sollen. Sie haben jedoch nur geantwortet, wenn die Frage nicht die Auszahlung betraf. Wenn es um die Auszahlung ging, gab es keine Antwort. Ich habe mehrere Tickets erstellt und sie sind alle offen. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschickt, aber auch von dort keine Antwort. Es ist klar, dass es sich um ein Betrugscasino handelt, also lassen Sie uns bitte hinter uns bringen, was ich tun muss, und warten Sie, bis die Zeit vergeht, in der sie nicht antworten, und hoffentlich kann die völlig falsche Bewertung des Casinos reduziert werden.
Es tut mir leid, dass ich so negativ auftrete, aber es macht mich sehr wütend, wenn ich so viel Zeit mit Spielen verbringe und gewinne und sicher bin, dass ich kein Geld ausgezahlt bekomme.
Ich sehe, dass eine Beschwerde eines anderen Spielers vorliegt und ich sehe Ihre Fragen. Ich werde versuchen, sie im Voraus zu beantworten, damit wir den Vorgang beschleunigen können. Denn ich sehe, dass Sie die Frist um eine Woche verlängern, wenn das Casino nicht antwortet.
Mein Konto wurde vor 2 Wochen verifiziert. Um eine Auszahlung zu beantragen, muss das Konto verifiziert werden.
Ich habe mit dem Bonus gespielt und die Wetteinsätze abgeschlossen, habe keine Regeln verletzt. Tatsächlich wäre es wahrscheinlich schwierig, die Regeln zu verletzen, da ihr Höchsteinsatz 1.000.000 beträgt (ich mache keine Witze, das steht unter den Bonusinformationen). So oder so waren meine Einsätze nicht höher als 5 USD.
Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino kommuniziert habe, war vor 2 Wochen. Als ich sie nach einer Verifizierung fragte, antworteten sie innerhalb einer Stunde. Danach wurde ich einfach ignoriert.
Lieber laurislatvis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es außerdem eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aus irgendeinem Grund kann ich keine weiteren Screenshots hochladen. Es gibt noch 8 weitere Screenshots.
Nein, ich habe bisher keine erfolgreichen Abhebungen erhalten.
Und meiner Meinung nach hat das Casino einen Punkt erreicht, an dem niemand mehr erfolgreiche Auszahlungen erhalten wird.
Vielen Dank für Ihre Antwort, laurislatvis. Wenn es noch weitere Belege gibt, die Sie hier nicht hochladen konnten, senden Sie sie gerne an meine E-Mail-Adresse.
Hallo. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den Screenshots aller Auszahlungsversuche und der Kommunikation mit dem Casino gesendet, wo sie bezüglich der Überprüfung geantwortet haben, aber keine Antwort bezüglich der Auszahlungen.
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