Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme beim Zurücksetzen seines Casino-Kontokennworts, da er die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts nicht erhalten hatte. Nachdem das Beschwerdeteam um weitere Einzelheiten gebeten hatte, um die Situation besser zu verstehen, teilte der Spieler ihnen mit, dass das Problem behoben worden sei. Es war ein technisches Problem gewesen. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde im System als „gelöst“.
Hallo,
Es gibt ein Problem mit der Passwortfunktion.
Ich erhalte die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht.
Lieber krsslvthr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Es wurde gelöst.
Es gab ein technisches Problem
Lieber krsslvthr,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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