Der Spieler aus Brasilien hat einige Probleme mit einem Spiel. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from Brazil is experiencing some issues with a game. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Brasilien hat einige Probleme mit einem Spiel. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich war einem Spiel beigetreten, aber es hatte einen Fehler und ich konnte es nicht mehr finden und ich hatte Geld in das Spiel eingezahlt
I had joined a game but it had a bug and I couldn't find it anymore and I had deposited money in the game
Eu havia entrado em um jogo porem deu bug e eu não achei mais ele e eu havai depositado dinheiro no jogo
Liebe glauciarodrigues0711,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Bitte klären Sie genauer auf, was genau passiert ist und welches Spiel Sie gespielt haben.
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear glauciarodrigues0711,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Please clarify in more detail what exactly happened and which game you played.
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear glauciarodrigues0711,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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