Der Spieler aus Österreich hat Dokumente zur Überprüfung seiner Identität zur Verfügung gestellt, aber sein Konto wurde geschlossen. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da es sich nicht um konfisziertes Geld handelte und Casinos solche Konten ohne Angabe von Gründen schließen können.
Habe mich registriert es gibt einen nö Deposit bonus von 1mbtc nach Vollständigkeit der Verifizierung
Alles gesendet dann würde ein bank statement von mir verlangt Kontoauszug von den letzten 3 Monaten. Alles gesendet. Dann wurde mein Account ohne Grund gesperrt
German
Lieber Jukic,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider hat das Casino das volle Recht, das Konto des Spielers ohne Angabe von Gründen zu schließen. Aus unserer Sicht ist an dieser Praxis nichts auszusetzen, solange alle verbleibenden Gelder ausgezahlt werden oder kein Guthaben mehr auf dem Konto des Spielers vorhanden ist.
Könnten Sie bitte angeben, ob das Casino Geld hält?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Nein zum Glück nicht.
Aber warum verlangt ein online Casino von mir als zweite Adresse Bestätigung Kontoauszüge der letzten 3 Monate immerhin wollte ich doch keinen Kredit auf nehmen 😅Und danach wird das Konto gesperrt ohne Begründung.
Aber ich denke das ich nicht der einige bin. Bei dem no deposit bonus für die Registrierung mittels Bitcoin wo der Preis so gestiegen ist ist es leicht neue Spieler einfach zu sperren. Und das ohne jegliche Auskunft weshalb. Ist für mich auf keinen Fall seriös.
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort, Jukic. Wie ich bereits erwähnt habe, können wir leider nicht viel mehr tun, um diesen Fall zu unterstützen, solange das Casino vor Schließung des Kontos nichts von Ihrem Geld beschlagnahmt hat. Das Casino hat das volle Recht, die Registrierung eines Spielers abzulehnen oder das Konto zu schließen (was für uns akzeptabel ist, falls kein Guthaben mehr vorhanden ist).
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, teilen Sie uns dies bitte mit, da wir sonst gezwungen sind, diese Beschwerde zu schließen. Danke für dein Verständnis.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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