Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, seine Auszahlungen wiederzuerlangen, nachdem diese abgelehnt wurden und sein Guthaben auf Null zurückgesetzt wurde. Dies geschah auch mit einem Restguthaben von 364 R$, das von der Plattform verschwand. Der Spieler behauptete, die Plattform biete keine Verifizierungsmöglichkeit an und er habe mit geliehenem Geld gespielt. Er gab außerdem an, dass das Casino seine Mitteilungen ignoriert und ihn sogar auf ihrem offiziellen Instagram-Konto blockiert habe. Wir baten um weitere Einzelheiten zum Darlehensbetrag und darum, dass der Spieler seine Mitteilung an das Casino weiterleitet, aber er antwortete nicht. Daher mussten wir die Beschwerde mangels erforderlicher Informationen für eine weitere Untersuchung ablehnen.
