Der Spieler aus Japan hatte sein Konto geschlossen. Er wartete auf eine Rückerstattung seines Guthabens, die einige Tage nach Einreichung der Beschwerde gutgeschrieben wurde.
The player from Japan had his account closed. He was waiting for a refund of his balance which was credited a few days after submitting the complaint.
Der Spieler aus Japan hatte sein Konto geschlossen. Er wartete auf eine Rückerstattung seines Guthabens, die einige Tage nach Einreichung der Beschwerde gutgeschrieben wurde.
Mein Konto wurde plötzlich gelöscht. Ich habe gehört, dass Sie am 21. April Einzahlungen in Höhe von 3.300 USD bei Bitcoin senden werden. Ich konnte die Überweisung jedoch nicht bestätigen. Vielen Dank
My account was suddenly deleted. I heard that you will send $ 3,300 in deposits with Bitcoin on April 21st. However, I haven't been able to confirm the remittance. Thank you
Liebe Tada,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie noch keine Rückerstattung Ihres Guthabens erhalten haben?
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Tada,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you haven’t received a refund of your balance yet?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Tolle Neuigkeiten, Tada! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Tada! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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