Borengo Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo lieber Admin, ich habe viele Beschwerden über dieses Casino gelesen. Casino zahlt den Leuten nicht Das Casino hat mir nicht einmal den Ersteinzahlungsbonus ausgezahlt. Ich habe 20 Euro eingezahlt und ein Bonus von 40 Euro sollte kommen, ich habe alles so gemacht, wie es sein sollte, aber ich habe den Einzahlungsbonus nicht erhalten Auch der Live-Hilfe-Bonus wird nicht auf das Konto gutgeschrieben, es gibt nur ein Live-Chat anzeigen und die Antwort, die sie mir gaben, war so etwas wie Systemfehler Systembonus-Ablehnung. Der Vorfall war vor ein paar Wochen, ich habe 2 3 Mal eine E-Mail gesendet, aber sie haben nicht einmal geantwortet. Kurz gesagt, dieses Casino kann nicht einmal den versprochenen Willkommensbonus geben und Sie finden keinen Ansprechpartner. Ich wünsche den Gewinnern und Auszahlungsanfragen von diesem Casino Geduld und gute Besserung. Dieses Casino verdient die Bewertung nicht gegeben und es ist definitiv ein Casino, das auf der schwarzen Liste stehen sollte

Hallo hasan93,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

War dies Ihre erste Einzahlung im Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie erhalten wollten und welche Zahlungsmethode Sie dafür verwendet haben?

Bitte leiten Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diesen Fall zu lösen.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hallo lieber Admin, dies war meine erste Einzahlung und ich habe Paysafe als Einzahlungsmethode verwendet, ich habe wahrscheinlich vor 1 Monat eingezahlt Ich erinnere mich nicht genau, ich habe 20 Euro dopist gemacht, 40 Euro Bonus sollte kommen, aber der Bonus kam nicht, live Hilfe ist völlig unqualifiziert, es funktioniert überhaupt nicht, ich habe 3 Mal eine E-Mail gesendet, um E-Mail-Hilfe zu erhalten, sie schreiben nicht einmal eine Antwort Das Casino verdient definitiv seine Bewertung nicht und ich möchte, dass diejenigen, die spielen, darauf achten Casino ist eine Kopie eines anderen Casinos wahrscheinlich wird dieses Casino hier nicht antworten Ich habe andere Beschwerden überprüft und es gibt für niemanden eine Lösung, also sollte das Casino definitiv auf die schwarze Liste gesetzt werden

Lieber hasan93,

Sorry für die spätere Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht oder wurde Ihnen der Bonus seitdem gutgeschrieben?

Nein, ich habe keinen Bonus erhalten, Live-Hilfe, nutzlose E-Mail, sie antworten auch nicht.

Danke hasan93 für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick

Hallo hasan93!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Um fortzufahren, möchte ich Vertreter von Borengo Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Ich bin mir sicher, dass es keine Fortschritte geben wird, ich vertraue Ihnen und Ihrem Team, nur dieses Casino ist betrügerisch

Wir möchten Borengo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.