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Boo Casino - Die Auszahlung des Spielers wird nicht bearbeitet.

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Betrag: ¥25.000

Boo Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-07-08 | Gelöst : 2023-08-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Japan hatte mit dem Rückzug aus dem Casino zu kämpfen. Der Auszahlungsantrag des Spielers in Höhe von ¥ 25.000 wurde angenommen, aber nie zugestellt. Das Casino forderte zusätzliche Informationen und die Einzahlung in einem anderen System an, was den Spieler dazu veranlasste, die Zuverlässigkeit des Casinos in Frage zu stellen.

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vor 1 Jahr
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Ich kann mich nicht zurückziehen.


Es entspricht nahezu dem Inhalt der zuvor in Japan eingereichten Beschwerden.

Ich habe eine Auszahlung bei meiner Bank beantragt, aber die Bank hat dies abgelehnt.

Ich habe keine Mitteilung von der Bank erhalten.


Ich habe am 16. Juni 500 Yen eingezahlt und einen Bonus von 1.500 Yen erhalten. Ich begann mit ¥ 2.000 zu wetten, übertrug die Wette, reichte am 18. Juni verschiedene Dokumente ein und beantragte eine Auszahlung auf ein Bankkonto von ¥ 50.000. Danach kam keine Antwort, und als ich den Chat am 25. Juni kontaktierte, wurde mir Bescheid gesagt dass das Auszahlungslimit des Bonus überschritten wurde, daher wurde das Auszahlungslimit auf ¥ 25.000 korrigiert. Ich erhielt eine E-Mail, dass mein Auszahlungsantrag über ¥ 25.000 angenommen wurde.

Am 27. Juni erhielt ich eine E-Mail, dass mein Auszahlungsantrag genehmigt wurde.

Nach 5 Werktagen war die Zahlung am 4. Juli nicht erfolgt, also habe ich den Chat kontaktiert. Er bat mich, ihm eine Antwort zu schicken, die die Bank ablehnte, und mir zusätzlich einen Screenshot der Bankverbindung sowie des Kontos und des Namens zuzusenden. Ich habe die Unterlagen sofort verschickt.

Da es auch 48 Stunden nach Einreichung der Unterlagen keine Reaktion gab, kontaktierte ich den Chat am 6. Juli. (Weil auf dem Bildschirm zum Einreichen des Dokuments angegeben wurde, dass es innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird.)

Mir wurde gesagt, dass ich eine Antwort per E-Mail erhalten würde, aber auch nach einem weiteren Tag kam keine Antwort, also schickte ich am 8. Juli eine E-Mail.

Dann wurde ich gebeten, mir jetzt das Katakana meines Namens zu sagen. Wenn Sie ein Jeton- oder Stickpay-Konto haben, nehmen Sie bitte eine Einzahlung vor. Freund.

Ich habe am späten Abend des 9. Juli japanischer Zeit auf Ihre E-Mail geantwortet. Außerdem war mein Name in Kanji falsch, also brachte ich ihm die richtigen Kanji und Katakana bei. Ich habe ein Jeton-Konto, aber ich konnte ihm nicht vertrauen, dass er eine zusätzliche Einzahlung tätigt, also sagte ich ihm, er solle mit den richtigen Informationen noch einmal versuchen, Geld abzuheben.


Am 9. Juli um Mitternacht um 14 Uhr erhielt ich eine E-Mail-Antwort, in der es hieß, dass für eine Auszahlung auf Jeton oder Stickpay eine Einzahlung erforderlich sei.

Erstens sagten sie mir, ich solle, ohne dies zu tun, noch einmal Geld einzahlen, obwohl ich ihnen gesagt hatte, ich solle zuerst Geld bei der Bank mit den richtigen Informationen abheben.


Eine Anzahlung zu verlangen, ohne unsere Fragen oder Wünsche zu beantworten, ist zu grob. Ich kann nur denken, dass es sich um einen Betrug handelt, der immer wieder Auszahlungen aufgrund einer Einzahlung verweigert.


Ich vertraue auch nicht, wenn sie versuchen, die Bank zu bezahlen. Es ist undenkbar, dass eine japanische Bank spät in der Nacht die Annahme verweigern würde. Normalerweise bekomme ich eine Antwort, nachdem das Geschäft am nächsten Morgen beginnt. Außerdem ist der 7. September Sonntag.


Ich weiß es zu schätzen, dass Sie auf meine E-Mail antworten, aber ich kann der Antwort, die mit betrügerischen Inhalten zurückkommt, nicht vertrauen.


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vor 1 Jahr
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Lieber Tacchan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte klären, ob Ihr Auszahlungsantrag per Banküberweisung storniert wurde oder ob er nur auf Ihrem Konto aussteht, ohne dass er bearbeitet wurde?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Danke für Ihre Antwort.

Danke schön.


Dies ist meine erste Auszahlung bei Boocasino und demselben Unternehmen. Auszahlungen von anderen Websites waren nie ein Problem.


Am 27.06. wurde der geänderte Auszahlungsantrag in Höhe von ¥ 25.000 genehmigt. In der E-Mail stand, dass die Zahlung sofort erfolgen würde, das Geld jedoch bis zum 29. Juni noch nicht auf meinem Konto eingetroffen war.

Ich habe das Geld nicht innerhalb von 7/4 von 5 Werktagen erhalten. Als ich den Chat erneut kontaktierte, wurde ich gebeten, einen von der Bank abgelehnten Screenshot, die Transaktionsdetails des Kontos sowie das Konto und den Namen einzureichen. Also habe ich es eingereicht. Da auch nach 48 Stunden keine Antwort kam, kontaktierte ich den Chat am 6. Juli erneut. Diesmal wurde mir gesagt, dass die Überprüfungsabteilung die E-Mail sofort zurücksenden würde, aber es kam erst am nächsten Tag eine Antwort.

Als ich am 7. Juli per E-Mail nachfragte, wurde ich gebeten, mir das Katakana meines Namens zu nennen. Darüber hinaus war auch das damals verwendete Kanji meines Namens falsch. Außerdem wurde mir beim Abheben mit Jeton oder Stickpay gesagt, ich solle zuerst eine Einzahlung tätigen.


Er brachte mir das Katakana meines Namens und die richtigen Kanji bei. Außerdem habe ich ein Jeton-Konto, aber angesichts der bisherigen Umstände glaube ich nicht, dass Jeton garantieren wird, dass Sie eine Auszahlung vornehmen können, wenn Sie eine neue Einzahlung tätigen.

Ich kann mir nur vorstellen, dass sie versuchen, bei Jeton einzuzahlen, sich aber aus irgendeinem Grund weigern, eine Auszahlung vorzunehmen, sie verzögern oder versuchen, bei einer anderen Institution einzuzahlen.


Daher möchte ich zunächst auf das Bankkonto abheben, das ich Ihnen genannt habe, und zweitens auf jeton, ohne eine neue Einzahlung von mir zu tätigen.


In meiner E-Mail-Antwort habe ich ihnen gesagt, sie sollten zunächst versuchen, mit den richtigen Informationen eine Auszahlung bei der Bank vorzunehmen, bevor sie eine Einzahlung bei Jeton anfordern. Es ist ungefähr 8:00 Uhr japanischer Zeit am 9. Juli. Seitdem sind über 8 Stunden vergangen und ich habe noch nichts von ihnen gehört.

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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für deine Antwort, Tacchan. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Hallo.

Danke für die neue Antwort.


Es gab auch eine neue Reaktion.

Ich habe heute eine Anfrage per Chat gestellt und schließlich folgende Reaktion erhalten.

Schließlich schickte ich noch einmal eine Anfrage an die Bank mit den neuen Informationen, die ich neulich gesendet hatte.


Vielleicht bekomme ich den Preis auch dann noch nicht. Erstens lässt sich die Tatsache, dass sie Geld an die Bank geschickt haben, nur aus dem Text der von ihnen verfassten E-Mail erkennen. Seit der ersten Auszahlungsanfrage ist ein Monat vergangen, aber ich kann sie immer noch nicht lösen.

Sie beantworten meine Fragen selten und wiederholen ständig die falschen Antworten.

Schließlich scheint es, dass sie auf Abhebungen nicht aufrichtig reagieren werden, es sei denn, ein Dritter wie der Guru interveniert. Danke für Ihre Kooperation.


Ich werde meine E-Mail-Korrespondenz mit ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse weiterleiten. Ich habe viele Male Chats ausgetauscht, aber den Verlauf nicht aufgezeichnet.

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vor 1 Jahr
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Heute, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, habe ich alle E-Mails mit Boocasino außer der Werbeaktion verschickt.


Bitte bestätigen.

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vor 1 Jahr
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Da Sie eine erneute Auszahlung beantragt haben, würde ich Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 1 Jahr
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Ich verstehe, danke.

Bis zum 20.07. liegt noch keine Zahlung vor.


Ich habe meine Bank gefragt

„Es gibt keine Aufzeichnungen darüber, dass die Bank die Überweisung abgelehnt hat."

Genannt.

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vor 1 Jahr
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Ich habe Sie heute per Chat kontaktiert.


Offenbar wurde auch die Überweisung an meine Bank abgelehnt.

Es ist mehr als einen Monat her, dass ich mich beworben habe, aber ich habe es immer noch nicht erhalten.


Könnte dies ein Problem mit der Bank oder Börse sein, die sie nutzen?


Es scheint, dass sie versuchen können, Geld an Jeton zu senden, was ich ihnen neulich per E-Mail mitgeteilt habe.

Jedoch,


Wie viele Tage muss ich warten, bis ich die Ergebnisse sehe?


Als ich die Frage stellte,

"So schnell wie möglich"

Sie sagten.



Ich frage nicht, wie lange es dauern wird, bis ich auf meinem Konto „ankomme", sondern wie viele Tage ich warten muss, bis ich das „Ergebnis" sehe, aber ich kann anscheinend keine Antwort bekommen.


Ich dachte über die Möglichkeit eines erneuten Scheiterns nach und stellte diese Frage.


Also werden sie mich warten lassen.


Auch dieses Mal erfuhr ich nach Nachfrage per Chat, dass die zweite Überweisung zum ersten Mal fehlschlug.

Sie versuchten, die fehlgeschlagene Übertragung zu verheimlichen, bis der Benutzer nachfragte.

Auch wenn du es nicht wirklich so meinst, geht es mir genauso.

Ich habe mich schon oft damit beschäftigt. Auch meine E-Mail blieb auf meine Anfragen unbeantwortet.


Ist die Resonanz nicht schlecht?

Hilf mir.

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vor 1 Jahr
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Hallo.


Ich habe boo heute kontaktiert.

Gestern sagten sie im Chat:

„Versuchen Sie, Geld an Jeton zu senden"

Hier geht es um die Frage, was passiert ist.


die Antwort,

„Ich habe zweimal versucht, Geld an Jeton zu senden, aber die Bank lehnte ab."

Das ist was es bedeutet.


Ich fragte ihn, warum er abgelehnt wurde, aber er antwortete nicht.


Und wie erwartet wurde mir gesagt, ich solle eine Einzahlung über Stick Pay tätigen.

Normalerweise nutze ich Stickpay nicht, also muss ich jetzt die Unterlagen einreichen und eine Genehmigung einholen.

Als ich nach Informationen suchte, schien es, dass es mindestens 4 bis 5 Tage dauern würde.


Als ich fragte, ob es möglich wäre, Geld durch Einzahlung von Jeton auf die gleiche Weise wie mit StickPay zu senden, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei.

Sie geben keinen Grund an und versuchen nicht einmal herauszufinden, warum es abgelehnt wird.


Als ich fragte, wie viele Tage die Einzahlung von Stickpay dauern würde, antwortete ich mit 3 bis 5 Tagen ab der Einzahlung.


Ich kann kein Geld an meine Bank senden, ich kann kein Geld an Jeton senden, was ich wollte, und sie haben keine Einstellung, diese Anfragen zu lösen.


Nach Prüfung der Angaben erhebt Stickpay bei der Einzahlung eine Gebühr von 3,85 %.

Für Abhebungen bei Banken fällt eine Gebühr von 800 Yen + 2 % an.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass für den Geldversand an Stickpay eine Gebühr erhoben wird.


Das ist sogar mehr Geld, als Sie ursprünglich bei ihnen eingezahlt haben.


Sie haben mir gesagt

„Gibt es eine Gebühr für die Einzahlung bei StickPay?"

Ich fragte.


Ich schlage es vor, ohne es überhaupt zu wissen.


Da weder die Methode noch der von mir gewünschte Zeitraum abgelaufen ist,

„Wird die Gebühr nicht erstattet?"

Auf Nachfrage gab es keine eindeutige Antwort.


Wenn Sie weder bei Banken noch bei Jeton abheben können, sollten Sie es zumindest nicht auf der Website als Abhebungsmöglichkeit angeben. Ich sagte es ihm, aber es kam keine Antwort. Ich glaube nicht, dass sie mich bezahlen werden, wenn ich mit Stickpay einzahle, also zögere ich, bei Stickpay und von Stickpay bei ihnen einzuzahlen.


Kann man sagen, dass es sich bei einer solchen Reaktion um ein normales Casino handelt?

Es kommt mir so vor, als wäre ich ein Idiot, der sich länger als einen Monat auf eine Abhebung gefreut hat, von der man nicht sagen kann, dass es sich um einen großen Betrag handelt.


Sie täuschen die Benutzer völlig.

Ich habe nicht die Absicht zu zahlen.

Wenn Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können, handelt es sich nicht mehr um ein Casino.


Ich kann ihre Antwort nicht akzeptieren. Können Sie ihnen helfen, mich zu bezahlen...

In der Vergangenheit sagte ein Japaner, der hier eine Beschwerde einreichte, dass er keine Einzahlungen von Stickpay tätigen und Geld an Stickpay überweisen würde. Wenn du mich wenigstens genauso behandeln kannst, kann ich dir ein wenig verzeihen ...


Nachwort:

Wir unterhielten uns noch einmal.

Ich habe EcoPayz (heißt es jetzt Payz?) vorgeschlagen, um die Bank des Überweisungsziels zu ändern.

„Es wurde bereits benachrichtigt."

„Vergangenen Chatverlauf ansehen"

Der Chat wird einseitig beendet.

Es sieht nicht so aus, als würden Sie die Frage des Benutzers beantworten ...


Nachtrag 2:

Die Chat-Mitarbeiter haben mich immer gebeten, den bisherigen Verlauf zu überprüfen, also habe ich sie gebeten, den Chat-Verlauf abzurufen.

Ich sagte: „Bitte teilen Sie mir dies per E-Mail mit" und forderte daher an, den Chatverlauf per E-Mail zu erhalten.

Ich warte jetzt auf Ihre Antwort.


Während ich mit dem Chat zu kämpfen hatte, hatte die für die Finanzen zuständige Person bereits per Chat bestätigt,

Ich habe gerade die Meldung erhalten, dass meine Überweisung abgelehnt wurde.

Sie haben nicht einmal eine interne Verbindung zwischen der Chat-Person und der Finanzperson.


Die Interaktion mit ihnen macht mich wirklich krank. Ich bin so gestresst.

Jetzt ist vor allem die Einstellung des Chat-Personals entscheidend.

Ich wurde bisher so behandelt, aber ich kann kein anständiges Gespräch mit Ihnen führen.

Ich musste etwa 10 Minuten warten, bevor ich mit dem Chat verbunden wurde, und wenn ich eine Frage stellte, sagte ich „Bitte sagen Sie auf Wiedersehen" oder „Tschüss" und legte den Chat auf.

Sie sagen, die Auszahlung sei gescheitert, also „Was ist mit Ecopayz?" " oder „Was ist mit meiner anderen Bank?" ' und ich schlage eine andere Methode vor, aber ich setze ein einziges 'NEIN'. „Ecopayz steht als Zahlungsmethode geschrieben, aber ist das möglich?" oder „Warum kann ich nicht zu einer anderen Bank wechseln?" und rennen sofort mit der oben genannten Antwort davon.

Sicherlich gab es Zeiten, in denen ich eine emotionale Reaktion auf ihre Antworten hatte, aber ich habe keine Schimpfwörter verwendet (ich weiß nicht, wie sie nach der Übersetzung verstanden werden, weil sie automatisch übersetzt wurden, aber ich glaube nicht, dass ich Schimpfwörter verwendet habe), und die meiste Zeit habe ich richtige Fragen gestellt.

Ihre Einstellung lässt den Eindruck entstehen, dass sie nicht die Absicht haben, mit Kunden zu kommunizieren.

Es scheint eine Einstellung zu sein, bei der man nicht auf das „Warum" des Kunden eingeht. Wenn es den Regeln und Konventionen entspricht, sollte „Es ist so geschrieben." die Antwort sein. Der Grund, warum ich das nicht mache, ist, dass ich denke, dass es zu schwierig ist, darauf zu antworten.

Der Support macht seinen Job nicht.


Es macht mich wirklich wütend.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Tacchan, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo,

Vielen Dank, Tacchan, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Boo Casino jetzt um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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CASINOGURU-Verantwortlicher


Danke für Ihre Antwort.


Danach genehmigte Stickpay meine Dokumente und aktivierte mein Konto. Meine Kreditkarte wurde jedoch abgelehnt.


Sie können bei Boo auch per Auslandsüberweisung an StickPay einzahlen, der Mindestbetrag beträgt jedoch 100 USD und es wird eine Gebühr von 1 % erhoben.

Eine Einzahlung von 100 $ für eine Auszahlung von weniger als 200 $, egal wie viel man später zurückerhält, ist einfach zu lächerlich und zu ungünstig für den Benutzer. Bei der Rücksendung wird außerdem eine Gebühr von ¥ 800 + 2 % erhoben.


Wie viele Wochen wird es noch dauern, bis ich eine neue Kreditkarte bekomme? In diesem Fall dauert es ab dem ersten Auszahlungsantrag mehr als 2 Monate.

Das ist zu albern und zu benutzerfreundlich.


Darüber hinaus gibt es angesichts ihrer bisherigen Reaktion keine Garantie dafür, dass sie eine Auszahlung vornehmen, selbst wenn ich in Zukunft eine Einzahlung bei Stickpay tätige.

Versuchen sie, die Benutzer zu benachteiligen und schließlich auf Abhebungen zu verzichten?


Ich habe keine Antwort auf die E-Mail erhalten, die ich neulich geschrieben habe und in der ich nach dem Chat-Verlauf gefragt habe. Auch E-Mail-Anfragen der Finanzabteilung wurden nicht beantwortet.


Da mein Stickpay-Konto aktiviert wurde, möchte ich auf Stickpay auszahlen, aber keine Einzahlung tätigen. weil sie nichts tun.

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vor 1 Jahr
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Hallo Tacchan und alle.


Vielen Dank für Ihre bisherigen Kommentare.


Wir haben den Vorgang Ihrer Auszahlung überprüft und genau das gefunden, was Sie in dieser Beschwerde gesagt haben.


Wir haben Sie gebeten, eine Zahlung mit Sticpay vorzunehmen, sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihre Bank die Annahme der überwiesenen Gewinne ablehnt.


Wie Casino Guru gesagt hat, ist dies kein Problem für Boo Casino, sondern für die Bank- und Zahlungsmethoden-Servicesysteme, die Probleme bereiten und den Spieler daran hindern, seine verdienten Gewinne zu erzielen.


Eine gute Nachricht ist, dass unser Finanzteam uns kontaktiert hat, um Ihnen mitzuteilen, dass bei Ihrer Bank ein Namensproblem aufgetreten ist, das dazu geführt hat, dass diese Zahlung abgelehnt wurde.


Wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihre Bank, da der Grund für die Ablehnung der Überweisung darin bestand, dass auf der Einzahlung Ihrer Bank in Katakana nicht der richtige Name angegeben war. Teilen Sie uns den Namen auf der Einzahlung mit und wir können Ihre Auszahlung dann unter diesem Namen auf Ihr Bankkonto überweisen.


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vor 1 Jahr
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Verantwortlicher im Boocasino


Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Aber ich verstehe nicht, was Sie sagen.


Wenn es der richtige Katakana-Name wäre, hättest du ihn dann nicht im Chat gesagt? Ich habe Ihnen auch eine E-Mail geschickt. Der Chat-Mitarbeiter sagte, er werde die Notiz an das Finanzteam weiterleiten. Wo ist die Notiz geblieben? ? Hat die Chat-Person doch gelogen? ? hast du meine E-Mail gesehen? ?


Ich habe meinen gesamten E-Mail-Verlauf an Guru übermittelt. Ich denke, Guru weiß, ob mein Katakana-Name in der E-Mail enthalten war oder nicht.


Bitte senden Sie als Test meinen Katakana-Namen, den Sie kennen, an meine E-Mail. Ich werde beurteilen, ob die Katakana-Namen, die Sie kennen, korrekt sind. Es ist wahrscheinlich richtig, nicht wahr? ? In Chats und E-Mails sage ich ihnen immer wieder den richtigen Katakana-Namen. Der Katakana-Name ist auch bei meiner Bank registriert. Denn wenn ich Geld auf ein anderes Konto überweise, wird es mit dem Katakana-Namen angezeigt.


Das Problem besteht darin, ob der Katakana-Name halber oder voller Breite ist und ob der Nachname oder der Vorname an erster Stelle steht. In Japan wird es in der Reihenfolge Nachname → Vorname geschrieben.

Außerdem sind japanische Banken im Doppelbyte-Katakana registriert.


Probieren Sie sie alle aus.

①Bitte suchen Sie nach meinem korrekten Katakana-Namen, den ich Ihnen aus dem Chat- und E-Mail-Verlauf mitgeteilt habe.

② Wenn Sie es nicht finden können, antworten Sie bitte auf dieser Pinnwand.

③Wenn Sie es finden, versuchen Sie bitte zunächst, mit meinem korrekten Katakana-Namen zu bezahlen.

④Wenn Ihre Bank dies ablehnt, versuchen Sie, die Zeichen in voller und halber Breite zu ändern und ändern Sie die Reihenfolge Ihres Namens und Vornamens. (Nachname in voller Breite → Name in voller Breite, Nachname in halber Breite → Name in halber Breite, Name in voller Breite → Nachname in voller Breite, Name in halber Breite → Nachname in halber Breite)

⑤Wenn Sie immer noch abgelehnt werden, senden Sie mir bitte per E-Mail meinen Katakana-Namen, den Sie gerade ausprobiert haben. Wenn es falsch ist, wird es das dritte Mal sein, aber ich werde Ihnen den richtigen Katakana-Namen nennen.

⑥Wenn der richtige Katakana-Name abgelehnt wird, senden Sie bitte Geld an mein StickPay. Die Bedingung, dass Sie von mir eine Anzahlung leisten müssen, kann ich nicht akzeptieren.


Wie ich schon oft gesagt habe: Wenn Sie keine Einzahlung tätigen und nur von Ihnen selbst bezahlen, können Sie Geld an StickPay senden. Sie müssen nicht versuchen, Geld an Ihre Bank zu senden, wenn diese es ohne Einzahlung an Stickpay sendet.

Ist das nicht schneller?


Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Guten Tag nochmal, Tacchan.


Vielen Dank für alle Informationen.


Ich werde Ihnen alle Informationen, die wir zu Ihrem Namen haben, direkt per E-Mail zusenden.


Das Problem, das wir haben, ist, dass der in Ihrer Einzahlung verwendete Name nicht die Katakana-Version Ihrer Einzahlung ist. Aus diesem Grund müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, um zu prüfen, welche Version darauf angezeigt wird. Aus diesem Grund akzeptiert die Bank die Auszahlung nicht, da das uns vorliegende Katakana korrekt ist und sich daher von der Version Ihrer Bank unterscheidet.


Unser Finanzteam hat diese Informationen gestern in der Nachricht Ihrer Bank für uns erhalten.


Bitte überprüfen Sie, was wir haben, anhand der E-Mail, die ich Ihnen in Kürze senden werde, mit denen Ihrer Bank.


Wir müssen jede Auszahlung an eine Einzahlungsquelle zurücksenden. Dies dient der Verhinderung von Betrug, beispielsweise Geldwäsche, weshalb Sie aufgefordert wurden, eine Einzahlung über Sticpay vorzunehmen.


Viel Glück für Sie.

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vor 1 Jahr
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Verantwortlicher im Boocasino


Danke für Ihre Antwort.


Erstens hätte die erste Einzahlung per Kreditkarte erfolgen sollen, aber was bedeutet die Katakana-Version der Bank, wenn Sie eine Einzahlung tätigen? ?


Ich habe mich bei meiner Bank erkundigt, aber es scheint, dass es in der Vergangenheit keine Ablehnung der Überweisung auf meine Kontonummer gegeben hat? ?

Bestreitet Ihre Bank dies? ?


Die gesendeten Informationen stimmen mit meinem Namen in Kanji und Katakana überein. Was meinst du mit Version? ? Ich glaube nicht, dass es eine Version für japanisches Katakana gibt. Es ist nicht einmal ein Wortsatz.


Worüber redest du? ? Betriebssystem? Schriftart? Ein System für den Geldtransfer zwischen Banken? ?

Wenn das die Ursache ist, bedeutet das, dass die von Ihnen verwendete Bank nicht mit der von mir angegebenen Bank übereinstimmt, oder? Ist es möglich, die Bank zu wechseln, bei der die Auszahlung erfolgt? ?


Es ist eine Bank-Debitkarte, aber es ist eine JCB-Kreditkarte.

Steht irgendwo geschrieben, dass Einzahlungen per Kreditkarte auf Abhebungsbanken beschränkt sind? ?


Ich habe Ihnen gesagt, dass Sie mit StickPay abheben können, aber verstehen Sie? ? Allerdings möchte ich von hier aus keine Einzahlung tätigen, da dies Zeit und Gebühren kostet.

Sie sagen, dass Sie der Geldwäsche und des Betrugs verdächtigt werden, aber es scheint, dass Leute, die sich hier in der gleichen Situation befanden, ohne Einzahlung von Stickpay abgehoben haben, ohne dass ihnen solche Dinge mitgeteilt wurden. ? ?

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vor 1 Jahr
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Hallo nochmal, Tacchan.


Ich habe dafür gesorgt, dass unser Finanzteam über alle Informationen darüber verfügt, wie Namen auf Japanisch geschrieben werden können.


Die Informationen werden jetzt zusammengestellt und die Finanzabteilung wird alles versuchen, was Sie in Ihren vorherigen Kommentaren sagen.


Sobald ich von ihnen höre, gebe ich Ihnen Bescheid und hoffe, dass alles schnell für Sie geklärt werden kann.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Verantwortlicher Guru


Heute erhielt ich eine E-Mail von Boo mit der Bitte um einen Kontoauszug mit der Adresse und Kontonummer des Bankkontos.


Ich sage ihnen immer wieder, sie sollen es in Stickpay einzahlen, aber das tun sie nicht einmal.

Auch wenn ich geantwortet habe, dass ich alles versuchen würde, was ich dir in der obigen Beschreibung gesagt habe.

Ich meine, sie werden mich immer noch warten lassen.


Was suchen sie? Wie viele Monate musst du mich warten lassen?

Liegt es daran, dass es sich um einen maximalen Gewinn aus einem kleinen Einzahlungsbonus handelt?


Sie haben jedoch eine Wettanforderung von 55x und einen maximalen Gewinn von 50x.

Ich konnte durch Zufall gewinnen, aber es ist eine Situation, die ich nicht gewinnen kann, wenn ich normal denke.

Gewinnen Sie, also lassen sie Sie nicht zurücktreten, oder?

Sie geben der Bank für alles die Schuld, aber es wurden keine Unterlagen zur Untermauerung ihres Falls oder Kontaktinformationen für ihre Bank oder Börse vorgelegt.

Im Ergebnis ist es also genau das, was sie auf ihren Lippen sagen.


Zu bösartig als Casino. Sie begehen lediglich Verbrechen.

Ich möchte nicht zulassen, dass ich weine und vor Wut einschlafe.

Sie sollten auf irgendeine Weise bestraft oder sanktioniert werden.


Sollte man ihnen nicht vorwerfen, ein betrügerisches Casino zu sein?

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vor 1 Jahr
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Hallo Peter und Tacchan ,


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Zahlung nach Abschluss des Verifizierungsprozesses am 4. August bearbeitet haben.

Da es sich um eine internationale Transaktion handelt, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis sie auf dem Spielerkonto angezeigt wird.

Wir möchten den Spieler bitten, nach Ablauf dieser Frist den Erhalt des Geldes auf seiner Seite zu überprüfen.


Grüße,

Boo Casino-Vertreter.

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vor 1 Jahr
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Vertreter von Boocasino


Vielen Dank, dass Sie mich kontaktiert haben.


Allerdings denke ich natürlich, dass es daran liegt, dass Samstag und Sonntag ist, aber ist meine Bank noch da? Sticklohn? ist nicht angekommen


Ich kann mich nicht auf Ihr Wort verlassen, bis ich seine Ankunft bestätigt habe.


Überhaupt eine Bank? Sticklohn? Wo hast du bezahlt?

Du schreibst nicht einmal über solche Dinge. sagst du nicht

Jetzt haben Sie plötzlich die Worte „weil es sich um eine internationale Transaktion handelt" hinzugefügt, die ich nicht wirklich verstehe.

Unabhängig davon, ob es sich um eine „internationale Transaktion" handelt oder nicht, sagen Sie immer „5 Werktage warten".

Ich kann nicht anders, als es als Vorbereitung auf Ausreden zu hören, wenn die Dinge wieder einmal nicht gut laufen. (Zu diesem Zeitpunkt würde das Gefühl des Unglaubens wieder aufkommen.)


Es gab viele Fragen von mir, die ignoriert wurden, sowohl im Chat als auch per E-Mail. Es gab zum Beispiel Chat-Antworten, die mich dumm aussehen ließen. Ich denke, Sie sollten Ihre Einstellung gegenüber Benutzern überdenken.


Ich werde Sie innerhalb von 5 Werktagen über Änderungen in meinem Konto informieren.

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vor 1 Jahr
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Boocasino-Vertreter, CasinoGuru-Vertreter


Hallo.

Ich habe heute Nachmittag den Eingang meines Gewinns bei meiner Bank bestätigt.


Danke für Ihre Antwort.

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vor 1 Jahr
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Lieber Tacchan,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

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