Boo Casino - Der Spieler beschwert sich über einen Bonus.

Mein Freispielgewinnbetrag betrug nur 2,7, ich habe den Einsatz abgeschlossen, konnte ihn aber nicht abheben, und im Chat wurde mir mitgeteilt, dass mein Einsatzbetrag 764 $ beträgt, und glauben Sie mir, ich habe 764 $ mit meinem 2,7 $ -Bonus gesetzt, dann sagten sie mir, ich Ich muss einzahlen, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann. HALTE SICH VON BOOOO fern, es ist wirklich beängstigend.

Lieber Tawseef,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. War es ein Bonus ohne Einzahlung? Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem genauen Bonus senden, den Sie eingelöst haben? Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass es nicht ungewöhnlich ist, die Spieler zu bitten, vor dem Abheben eine Einzahlung zu tätigen, insbesondere wenn der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, ein Bonus ohne Einzahlung war. Und wenn Ihr Guthaben nur aus Ihren Freispielgewinnen bestand, besteht die Möglichkeit, dass es nicht ausreicht, um den Mindestauszahlungsbetrag zu decken.

Bitte leiten Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden (oder posten Sie sie hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Tawseef,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.