Home Beschwerden BondiBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden auf 100 $ reduziert. Der Grund ist unbekannt.

Betrag: Can$120

BondiBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden auf 100 $ reduziert. Der Grund ist unbekannt.

6.1/10 Fragwürdige Reputation Eingereicht am: 01 Nov 2019 | Gelöst : 11.11.2019
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 32 Tagen - 11 Nov 2019 Übersetzung Deutsch anzeigen Original Englisch anzeigen
Jason aus Kanada spielte im Bondibet Casino mit kostenlosen Chips und verlor. Nachdem er eine Einzahlung getätigt und einen Bonus abgelehnt hatte, konnte er gewinnen, aber sein Gewinn wurde auf 100 $ reduziert. Live-Support kann ihm den Grund nicht sagen. Er erhielt keine Antwort auf seine E-Mails.
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Verfasst von Matej
Casino Guru Admin
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Jason
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Ich habe in der Vergangenheit ihre Freispiele gespielt, jedoch eine Einzahlung von 25 $ getätigt und einen Bonus abgelehnt. Nach 3 Wochen und dreimaligem Einreichen meiner Informationen reduzierten sie meine Gewinne auf 100 $. Ich kann nicht erklären, warum, ich habe keine funktionierende Telefonnummer und lehne ab um auf meine E-Mails zu antworten. Ihr Online-Chat von Drittanbietern behauptet, dass sie keine Antworten haben. Dieses Casino ist zu 100% ein Betrug. Wir werden alles tun, um eine Auszahlung zu vermeiden und werden stehlen.

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Matej
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Hallo Jason.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit diesem Casino haben. Bitte helfen Sie mir, die Situation besser zu verstehen. Sie haben nur einen Gratisbonus genommen und dann eingezahlt, oder? Wie viel haben Sie von Ihrer Einzahlung gewonnen?

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Jason
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Sie senden die ganze Zeit kostenlose Spins an meine E-Mail, ich habe 25 $ eingezahlt und keinen Bonus genommen, mein Konto vor der Einzahlung war 0,00. Nachdem die Einzahlung 25,00 $ betrug, habe ich über 300 $ gewonnen und bei 220 $ ausgezahlt. Der Abhebevorgang dauerte 3 Wochen und ich musste meine Dokumente dreimal einsenden, da sie immer wieder verloren gingen. So musste ich täglich im Live-Chat nachsehen, ob sie nicht verloren gingen. Meine erste Auszahlungsanforderung wurde storniert, und die 220 USD wurden ohne weitere Aufklärung meinem Guthaben wieder gutgeschrieben. Ich habe dann den zweiten Abhebeversuch für 220 USD erneut verarbeitet. Ich habe dreimal am Tag eingecheckt, um sicherzustellen, dass es keine Probleme oder fehlende Dokumente gibt. Mir wurde erst 72 Stunden, dann 5 Tage und schließlich nach 6 Tagen mitgeteilt, dass dies bestätigt wurde. Allerdings wurde mir nicht 220 US-Dollar geschickt, sondern nur 100 US-Dollar, der Grund? Laut Bondibet haben mich die "Freispiele", die ich 4 Tage nach der Aufforderung zur Einzahlung erhalten habe, zu einem kostenlosen Limit bewegt, was Bondibet dazu veranlasste, meine Auszahlung nicht nur auf 100 $ zu beschränken, sondern sie gingen auch voran und gaben nicht einmal die 120 $ zurück.

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Jason
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Jason
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Jason
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Jason
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Das fasst alles zusammen, krasse Theifs und Betrüger.

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Jason
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Jason
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Lol und habe gerade den letzten Nagel im Sarg.

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Matej
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Hallo Jason.

Basierend auf den Geschäftsbedingungen des Casinos gibt es zwei Regeln, nach denen das Casino die Gewinne auf 100 $ begrenzen kann:

1.1.2. Bei Gewinnen aus den kostenlosen Anmeldespins ist der maximale Auszahlungsbetrag auf 100 € festgelegt.

1.1.5. Sobald die erste Einzahlung des Spielers getätigt wurde, verfallen alle Gewinne aus den Anmeldungs-Freispielen über 100 €. Der genannte Betrag in Höhe von 100 € kann abgehoben werden.

Falls Ihre Gewinne von Ihrer Einzahlung in Höhe von 25 USD (ohne Bonus) stammen, wie Sie geschrieben haben, hat das Casino kein Recht, Ihre Gewinne zu begrenzen. Wenn Sie nach dem Gewinn von über 300 $ Freispiele gewonnen haben, gilt die Gewinnbeschränkung nur für die Gewinne, die aus diesen Freispielen generiert wurden, und nicht für die vorherigen Gewinne.

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Jason
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Genau das, was ich ihnen erklärt habe, jetzt aber zum Glück behauptet ihre Chat-Unterstützung, dass ich 25 Freispiele gespielt habe, während meine Auszahlung bearbeitet wurde. Es erhöht meinen Gewinn um 100 $, und die anderen 120 $ werden ausgezahlt. Das ist nicht einmal annähernd der Fall. Dann behauptete ihr E-Mail-Support (E-Mail oben) Es lag an meinem VIP-Level, was auch keinen Sinn macht. Der beste Teil kam heute, die endgültige Einreichung, wo sie mich gesperrt und meinen Account gekündigt haben. Ich gehe davon aus, dass ich mich bemühen soll, irgendwelche Aufzeichnungen zu sperren, aber nach 3 Wochen des Umgangs mit ihnen habe ich Screenshots von allem bekommen. Ich habe außerdem alle Beweise an alle Websites gesendet, die für sie werben, und eine formelle Beschwerde bei ihrer Lizenzvertriebsagentur eingereicht. Ich habe meine Nachforschungen angestellt. Bondibet ist sehr bekannt dafür, dass es Geld nimmt, aber es zahlt sich selten aus. Sie weigerten sich offensichtlich, irgendetwas zu erklären, was in E-Mails bewiesen ist. Da sie wussten, dass sie Betrug begangen hatten, stahlen sie tatsächlich 120 Dollar von mir Mein Bericht, um die Wahrheit zu verbergen. In meinen Augen zu spielen, soll für uns ein Weg sein, der Weltverantwortung zu entkommen, locker zu bleiben und ein Glücksspiel zu spielen. Die Idee eines Casinos ist es, eine unterhaltsame Atmosphäre zu schaffen, in der die meisten Menschen Spaß haben können. Was es nicht sein sollte, ist eine Umgebung, in der man Geld mitnehmen kann, ohne die Absicht, jemals Geld auszuzahlen. Nachdem meine erste Auszahlungsanforderung storniert wurde, weil sie meine Papierarbeit verloren hatten, haben sie einfach den Restbetrag zu meinem Online-Akt zurückgeschickt, keine Erklärung gesendet, keine E-Mail. Stellen Sie es einfach wieder auf mein spielbares Guthaben in Hope's, ich würde es ausgeben. Ich habe nichts getan, um das zu verdienen

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BondiBet Casino
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Hallo Jason,

Wir sind das Support-Team für die Partner und werden immer unser Bestes geben, um alle Fragen der Spieler zu beantworten.

Dies bedeutet, dass wir nur eingeschränkten Zugriff auf Ihre Kontodaten und -informationen haben.

Damit Sie eine Vorstellung davon haben, ob Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt ist, sind keine Informationen zur Begründung des Kontos gesperrt. Nur das entsprechende Team hat Zugriff darauf.

In diesem Fall wird, obwohl Ihr Konto gesperrt wurde, im System der Hinweis "Konto in Bearbeitung - Chat-Beschwerde" angezeigt.

Dies bedeutet, dass das Casino Ihr Konto und Ihre Beschwerde überprüft. Wir haben auch darum gebeten, über das Ergebnis dieser Überprüfung informiert zu werden.

Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice wie wir keine Details sehen kann, wenn die Konten vom Sicherheitsteam gesperrt werden. In diesen Fällen antworten sie so, wie sie es getan haben, mit sehr wenigen oder gar keinen Informationen zu den Begründungen.

In diesem Fall können sie die Überprüfung des Kontos beantragen.

Bitte geben Sie den Casinoteams ein wenig mehr Zeit, um ihre Überprüfungen durchzuführen. Wenn Sie gegen keine der Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen, werden sie dies korrigieren.

Wir werden Sie über das Ergebnis auf dem Laufenden halten.

Herzliche Grüße

Bondibet-Support-Team

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Jason
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Sie haben diesem Gespräch nichts angeboten, und niemand untersucht etwas

"Bitte informieren Sie sich, dass unser Managementteam beschlossen hat, unsere Geschäftsbeziehung zu beenden und Ihr bondibet Casino-Konto dauerhaft zu schließen.

Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig und unwiderruflich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. "

Schwarz und Weiß, Wort für Wort, Ihre Firma hat 120 Dollar gestohlen und mein Konto gelöscht. Keine Antwort hätte mehr geboten als das Nichts, das Sie vorgeschlagen haben.

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BondiBet Casino
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Hallo Jason,

Ich glaube, ich habe mich nicht klar ausgedrückt.

Die Tatsache, dass das Konto überprüft wird, bedeutet, dass sich jemand damit befasst.

Die Antwort, die Sie vom Kundendienst erhalten haben, ist eine Standardantwort, wenn ein Konto vom Sicherheitsteam gesperrt wurde.

Bitte geben Sie den zuständigen Teams etwas Zeit, um Ihr Konto zu überprüfen.

Wenn Sie wissen, dass Sie nichts falsch gemacht haben, haben Sie einfach etwas Geduld und wenn Sie Recht haben, wird das Casino das Richtige tun.

Ich melde mich bei Ihnen, sobald ich ein Update von ihnen bekomme.

Herzliche Grüße

Bondibet-Support-Team

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Matej
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Hallo Jason.

Bitte warten Sie etwas länger. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass das Casino von Zeit zu Zeit mehr Arten von Schecks macht. Der Zeitpunkt für die Durchführung einer solchen Prüfung hängt von der Art der Prüfung ab. Leider hängen die Sicherheitsüberprüfungen meistens vom Einzelfall ab, so dass es schwierig ist, einen gewissen Zeitrahmen anzunehmen. Warten Sie am besten etwas länger. Noch einmal tut mir Ihr Ärger leid.

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Jason
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Nun, sie haben in der Tat den Rest des Geldes ausgezahlt, also danke für all die Hilfe, ich finde es immer noch schade, dass es dazu gekommen ist, und noch mehr denke ich, dass das Konto, das gekündigt wird, Schwindel ist, da ich die Spiele und das Spiel genossen habe Plattform, leider das beste Casino der Welt, ist immer noch nichts, wenn es seine Kunden nicht respektiert. Ein großes Dankeschön an die Guru, die mitgeholfen haben, diese Angelegenheit zu lösen.

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Matej
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Danke für deine Nachricht. Ich schließe die Beschwerde jetzt ab.

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Matej
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Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

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