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BondiBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: A$1.000

BondiBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-01-23 | Fall geschlossen : 2021-02-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Australien beantragte einen Rückzug und das Casino bat ihn, zusätzliche Dokumente einzureichen. Sein Rückzug wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler reagiert nicht mehr.

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vor 3 Jahren
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Ich wurde genehmigt, meine Identität wurde genehmigt, auf ganzer Linie grün. Meine Gewinne wurden dreimal zurückgezahlt und jedes Mal, wenn ich sie nach dem Grund frage, sagen sie mir, dass ich ihnen andere Informationen geben oder zuerst auf diesen Link klicken muss. Was ich getan habe und ich habe eine E-Mail, in der ich mich für die Informationen bedanke. Aber sie gaben das Geld wieder zurück. Ich weiß nicht, was ich tun soll, ich bin mir nicht sicher, wer sie überwacht, ich erinnere mich an ecogra vor ein paar Jahren, aber ich kann kaum einen Verwaltungsrat finden, der sich darüber beschwert, dass diese Website verpflichtet ist.


Im Grunde brauchen wir das nur, versuchen Sie es erneut, oh, wir brauchen es nur, versuchen Sie es erneut ... Es ist auf der ganzen Linie grün und ich habe die Screenshots.


Danke, Daniel

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vor 3 Jahren
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Lieber ColtMagnus,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Bitte beachten Sie, dass das Casino zusätzliche Dokumente zur Überprüfung benötigen kann. Dies ist nicht ungewöhnlich.

Welche Unterlagen haben Sie bitte schon zur Verfügung gestellt? Wann genau haben Sie den letzten gesendet?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 3 Jahren
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Bankkarte, Führerschein, Adressnachweis und auch ein sehr aktueller Kontoauszug. 15. Januar Ich habe ihnen meinen Kontoauszug geschickt.


Danke, dass du mir geholfen hast.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank ColtMagnus für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Hallo ColtMagnus,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BondiBet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

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vor 3 Jahren
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Hallo ColtMagnus,


Gut gemacht für deinen schönen Gewinn im Casino !!


Bitte beachten Sie, dass wir nicht der Casino-Support sind, sondern der Support für die Partner und keinen Zugriff auf die Spielerdaten haben. Wir können jedoch das Casino kontaktieren und versuchen zu helfen.


Und genau das haben wir getan. Wir haben das Casino kontaktiert und sie haben uns mitgeteilt, dass sie immer noch auf den Kredit- / Debitkarten-Gutschein für eine Ihrer Karten warten. Und das war der Grund für die letzte Umkehrung.


Casino hat uns bestätigt, dass die Anfrage genehmigt wird, sobald der Gutschein gut eingegangen ist.


Beachten Sie, dass das Casino bei jeder von Ihnen gestellten Anfrage das Auszahlungsverfahren befolgt. Es gibt also eine Zeit, in der die Anfrage genehmigt werden muss, andernfalls wird das Guthaben auf Ihr Casino-Konto überwiesen.


Wir empfehlen Ihnen, den oben genannten Gutschein so bald wie möglich dem Casino zur Verfügung zu stellen.


Sobald alle genehmigt sind, haben Sie keine Probleme mehr mit Ihren Abhebungen. Wenn Sie dieselbe Karte verwendet haben, werden Sie die nächsten Auszahlungen sehr schnell finden.


Bitte halte uns auf dem Laufenden.


Mit freundlichen Grüßen,


Bondibet Support Team

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vor 3 Jahren
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Wie wäre es mit einer Videokonferenz, bei der ich alle meine Karten, meine Schulberichte, alles, was ich bei ebay gekauft habe, meinen Reisepass und meine ganze Familie im Hintergrund habe und alle Ausweise hochhalte? Das ist lächerlich. Was auch immer der Gutschein ist, es ist sinnlos, ich musste in der Vergangenheit noch nie so viel tun und sie waren auch überheblich. Wie wäre es, wenn Sie Kunden erst dann Geld abnehmen, wenn sie verifiziert genug sind, um das Geld herauszunehmen? Der Kauf eines Druckers war nicht Teil des Geschäfts. Mein Zuhause zu verlassen, war nicht Teil des Geschäfts. Ich habe Rückenprobleme und das nervt mich wirklich!

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vor 3 Jahren
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Lieber ColtMagnus,

Um Ihr Geld abzuheben, senden Sie ihnen bitte, worum sie bitten, und teilen Sie mir Ihre Fortschritte mit.

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vor 3 Jahren
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Lieber ColtMagnus,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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vor 3 Jahren
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Ich besitze keinen Drucker und gehe nicht aus, mein Rücken ist durcheinander. Vielen Dank. Sie dürfen das Geld behalten, wie es aussieht. Sie haben das Geld von der Bankkarte genommen, die dem Bankkonto beigefügt ist. Ich möchte, dass das Geld darauf eingezahlt wird. Nichts wird passieren. Ich bin wirklich sauer! Wer überwacht dieses Casino? Ich werde zu ihnen gehen!


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vor 3 Jahren
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Ich sagte meiner Therapeutin, sie solle heute gefickt werden, weil sie nutzlos ist und alle auf diesem ganzen Planeten fickt! Ich werde mich einfach umbringen, wie ich es seit einiger Zeit geplant habe. Jeder fickt mich! Wann darf ich etwas tun? NOCH NIE!

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Lieber ColtMagnus,

Casino gab an, was Sie tun sollen, um Ihre Gewinne abzuheben. Hast du ihre Anweisungen befolgt? Es ist notwendig, mit Ihrer Auszahlungsanforderung fortzufahren. Sie müssen verstehen, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie nicht kooperieren.

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vor 3 Jahren
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Lieber ColtMagnus,


Entschuldigung, wenn der Prozess Sie in Bedrängnis bringt, aber wir als Casino haben Protokolle, die befolgt werden müssen.


Wir haben diese Angelegenheit auf den Punkt gebracht und eine Bestätigung erhalten, dass die Zahlung genehmigt wurde und gerade an Sie gesendet wird. Bitte beachten Sie, dass es von hier aus in den Händen der Prozessoren (Banken) liegt und es bei Überweisung einige Werktage dauert (maximal 7 Werktage).


Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da Sie bereits eine Bestätigung der Genehmigung erhalten haben müssen.


Aufgrund der Art des oben genannten Beitrags sind wir als Casino verpflichtet, das Interesse unserer Spieler durch verantwortungsbewusstes Spielen und spielbewusstes Handeln zu wahren. Nachdem dies gesagt wurde, wurde Ihr Konto vorerst gesperrt. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Auszahlung, da diese verarbeitet wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist.


Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.


Herzlichen Glückwunsch zum Sieg und wir wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße

Bondibet Support Team

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vor 3 Jahren
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Lieber ColtMagnus,

Lassen Sie mich bitte wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

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vor 3 Jahren
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Lieber ColtMagnus,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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vor 3 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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