BondiBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen und gesagt, dass mein R4096 übertragen wird, aber wenn ich frage, wann ich keine Antwort erhalte, die mich sehr betrifft

Lieber Jacobus,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Würden Sie so freundlich sein und angeben, wann genau Ihr Konto geschlossen wurde? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten (oder können Sie sie hier posten)?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Das Konto wurde gestern geschlossen und sie fragten, ob mein Guthaben von R4096 auf mein ecopayz-Konto überwiesen werden könne, auf das meine genehmigte Auszahlung ging. Ich sagte ja, fragte warum, aber als Antwort wurden nur Unregelmäßigkeiten festgestellt. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet, in denen ich gefragt wurde, wann mein Geld überwiesen wird, aber keine Antwort hatte noch einen Bonusguthaben und hat es genossen, hier zu spielen, aber dort möchte ich nur mein Geld fällig haben.

Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Aufgrund der Ferienzeit kann es noch länger dauern.

Wir werden diese Beschwerde offen halten, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es etwas Neues gibt.

Ich habe nie um die Auszahlung gebeten. Sie haben mein Konto geschlossen und die Auszahlung in meinem Namen durchgeführt. Jetzt werde ich nicht antworten. Ich bezweifle sehr, dass sie zahlen werden, aber wir werden uns bedanken

Lieber Jacobus,

Gibt es bitte etwas Neues? Haben Sie Ihr Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mehr reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.