Der Spieler kann sich nicht in sein Konto einloggen. Auch ist er nicht in der Lage, eine Auszahlung vorzunehmen.
Lieber Afrezan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Könnten Sie mir bitte nähere Informationen und Einzelheiten zu dieser Angelegenheit geben? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Haben Sie das Casino nach dem Grund für die Schließung Ihres Kontos gefragt? Wenn Sie eine Antwort erhalten haben, können Sie diese an mich weiterleiten?
Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Mail-Ordner landen können. Ich möchte auch wissen, ob Gewinne von Ihrem Konto eingezogen wurden, bevor Ihr Konto gesperrt wurde. Ich verstehe, dass es wie eine Menge Fragen scheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your account being blocked. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Did you receive any explanation from the casino? Did you ask the casino what the reason for closing your account was? If you received any response, could you forward it to me?
Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam mail folder. I would also like to know if any winnings have been confiscated from your account before your account got blocked. I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Hallo AFREZAN,
Gut gemacht für Ihren Gewinn im Casino !!
Ich habe Ihr Konto überprüft und aus unserer Sicht kann ich feststellen, dass Ihr Konto nicht gesperrt ist und Ihre Auszahlung noch aussteht.
Bitte wenden Sie sich an den Chat / E-Mail-Support (support@bondibet.com), um bei der Anmeldung Hilfe zu erhalten. Diese Kontaktmethode sollte auch verwendet werden, um den Status Ihrer Auszahlung und die Kontobestätigung abzufragen.
Beachten Sie, dass wir das Support-Team für die Partner sind und immer unser Bestes tun, um alle Fragen von Spielern zu beantworten, wenn Sie uns direkt kontaktieren möchten. Sie können uns eine E-Mail an support@bondiaffiliates.com senden, wir haben jedoch nur eingeschränkten Zugriff darauf Spielerinformationen.
Herzliche Grüße
Bondibet-Support-Team
Hello AFREZAN,
Well done on your win at the casino!!
I have reviewed your account and from our end I can see that your account is not locked and that your cashout is still pending.
Please contact the chat/email (support@bondibet.com) support to assist you with the log in issue, that same this means of contact should also be used to enquire the status of your cash out and account verification.
Note we are the support team for the affiliates and will always do our best to chase up any player queries coming through if you which to contact us directly you may email us on support@bondiaffiliates.com but bare in mind that we have limited access to players information.
Warm regards
Bondibet Support Team
danke .... mein Rückzug erfolgreich..aber im Moment kann bondibet.com nicht zugreifen, da bondibet das Land oder die Region, in der sich Ihre IP-Adresse befindet (ID), für den Zugriff auf diese Website gesperrt hat
muss wissen, dass ich von Internetcafés aus zugreifen kann ... also benutze nicht nur ich die IP
Ich hoffe, Bondibet kann Zugang öffnen, so dass ich wieder spielen kann. Ich versuche, VPN zu verwenden, aber nicht zu helfen
thanks....my withdraw sucess..but right now bondibet.com can't acsess becouse bondibet has banned the country or region your IP address is in (ID) from accessing this website
need to know that i acsess from Internet cafes...so not only me use the IP
i hope bondibet can open acsess so i can play again....i try to use VPN but not helping
Lieber Afrezan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Auszahlung bestätigt haben. Ich habe mich vergewissert, dass das Land, in dem Sie wohnen, vom Bondibet Casino ausgeschlossen wurde. Und die Verwendung eines VPN ist in den meisten Casinos meistens verboten. Leider kann ich in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen zur Einziehung der Bonusgewinne geführt hat und ein irreversibler Prozess ist.
Freundliche Grüße,
Satrio
Dear Afrezan,
Thank you for confirming your withdrawal. I have checked myself that the country where you residing has been banned from Bondibet casino. And using a VPN is mostly prohibited in most casinos. Unfortunately, there is not much I can do for you in this matter. Please acknowledge that breaching the terms led to confiscating the bonus winnings and it is an irreversible process.
Best regards,
Satrio
Sehr geehrtes Afrezan und Bondibet Casino,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Dear Afrezan and Bondibet Casino,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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