Der Spieler scheint sich nicht in seinem Konto anmelden zu können. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player doesn’t seem to be able to log in to her account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler scheint sich nicht in seinem Konto anmelden zu können. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Warum ist mein Konto deaktiviert und ich kann mich nicht anmelden?
Why is my account deactivated and I cannot log in?
Warum ist mein Konto deaktiviert und ich kann mich nicht anmelden?
Lieber Grozdenka,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf das Problem aufmerksam machen. Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und zu fragen, warum Ihr Konto gesperrt ist? Ich habe eine E-Mail-Adresse für den Casino-Support gefunden: support@bondibet.com. Bitte kontaktieren Sie sie zuerst und lassen Sie mich wissen, was sie antworten.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Grozdenka,
Thank you for contacting Casino Guru and bringing the issue to our attention. Have you tried to contact the casino and ask why your account is blocked? I found an email address for the casino support: support@bondibet.com. Please contact them first and let me know what they respond.
Best regards,
Peter
Lieber Grozdenka,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Grozdenka,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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