Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich versuche seit dem 23.2. meine Gewinne auszahlen zu lassen. Sie drehen die Dinge im Kreis, und es scheint, als würden sie mich mit denselben Erklärungen am Laufen halten, aber nichts passiert! Sie haben alle meine persönlichen Daten und haben mich vor meinen Gewinnen genehmigt. Sie haben meine Zahlung auf meine Visa-Karte, die ich für die Einzahlung verwendet habe, ein paar Mal abgelehnt. Aber sie sagen, meine Bank lehnt dies ab, was nicht stimmt! Ich habe ihnen Iban und Swift für eine Banküberweisung geschickt. Aber immer noch warten und 10 Tage später! Kannst du helfen ?
I have been trying to get my winnings paid out since 23.2. They run things in circles, and it seems they just keep me going with the same explanations, but nothing happens! They have all my personal information and approved me before my winnings. They have rejected a couple of times my payment to my visa card which I used for the deposit. But they say my bank rejects this, which is not true! I have sent them iban and swift for a bank transfer. But still waiting and 10 days later! Can you help ?
Jeg har siden 23.2 forsøgt at få min gevinst udbetalt. De kører tingene i ring, og det lader til de bare holder mig hen med de samme forklaringer, men der sker intet ! De har alle mine personlige oplysninger, og godkendte mig før min gevinst. De har afvist et par gange min udbetaling til mit visa kort som jeg brugte til indbetalingen. Men de siger min bank afviser dette, hvilket ikke stemmer ! Jeg hsr sendt dem iban og Swift til en bank overførsel. Men afventer stadig samt 10 dg senere ! Kan i hjælpe ?
Hallo Bandini46,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Bitvegas.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Bandini46,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitvegas.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Nick,
Es wurde am 25.2 vollständig verifiziert. Ich habe meine Visa-Karte verwendet, um auf das Konto einzuzahlen, und ich habe den Bonus nicht verwendet, als ich das Geld eingezahlt habe. ICH
waren ständig in Kontakt mit dem Live-Chat-Support auf ihrer Website, bis sie meinen Zugang zu meinem Profil auf der Website sperrten. Ich hatte zuletzt am 4.3 Kontakt mit ihnen über "Ticket QFCCS", das sie erstellt haben, als sie mein Konto geschlossen haben. Es ging darum, wann ich mit dem Erhalt meiner Gewinne rechnen konnte. Wie bereits erwähnt, war dies eine Standardantwort, seit ich das Geld gewonnen habe. Wo sie nicht antworten, wann ich mit meinen Gewinnen rechnen kann, abgesehen davon, dass es ihre Finanzabteilung ist, die sich darum kümmert. Besonders wenn man bedenkt, dass sie alle meine persönlichen Dokumente, Passkontonummern und Adressinformationen haben, macht es mir Sorgen, dass es sich um ein betrügerisches Casino handelt?
Hello Nick,
It was fully verified on 25.2. I used my visa card to deposit into the account and I did not use the bonus when I deposited the money. I
have been continuously in contact with chat live support on their site until they closed my access to my profile on the site. I have most recently had contact with them on 4.3 via "ticket QFCCS" which they created when they closed my account. It was about when I could expect to receive my winnings. As stated, this has been a standard response since I won the money. Where they don't answer when I can expect to get my winnings, other than that it is their financial department that handles it. Especially considering they have all my personal documents, passport account numbers, address information, does it worry me that it is a scam casino?
Hej Nick,
Den blev fuldt verificeret d.25.2 Jeg brugte mit visa kort til ar indbetale på kontoen og jeg benyttede mig ikke af bonus da jeg indbetalte pengene. Jeg
har løbende haft kontakt med chat live support på deres side, indtil de lukkede min adgang til min profil på siden. Jeg har senest haft kontakt med dem d.4.3 via " ticket QFCCS " som de oprettede da de lukkede min konto. Det handlede om hvornår jeg kunne forvente at få min gevinst. Som oplyst har det været et standard svar siden jeg vandt pengene. Hvor de ikke svare på hvornår jeg kan forvente at få min gevinst, andet end det er deres finansiel Department som sidder med det. Specielt med tanke på de har alle mine personlige dokumenter, pas konto numre, adresse oplysninger, bekymre det mig, at det er er scam casino ?
Vielen Dank an Bandini46, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Bandini46 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.