BitDice Casino - Die Gewinne des Spielers sind nicht angekommen.

Hallo, ich bin langjähriger Kunde von BitDice und wette über 25.000 auf dieser Seite. Jetzt habe ich das Problem, ich bekomme keinen Gewinn aus einer Wette. Es ist mein Geld und nicht von einem Bonus oder so. Ich habe eine Wette über 75,5 Punkte gespielt und mein Geld wurde immer noch auf diese Wette gesetzt, nachdem das Spiel beendet war und meine Wette gewonnen wurde, bekam ich meine Wette zurück, aber ohne den Gewinn. Nach einer langen Diskussion im Live-Support bekam ich nichts und sie sagten, das Spiel wurde abgesagt oder so, aber auf ihrer eigenen Seite war das Ergebnis des Spiels öffentlich (auch auf allen anderen Sportseiten). Jetzt möchte ich meinen gewonnenen Betrag auf mein Konto. Siehe angehängte Screenshots.

Hallo 56haltung,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BitDice Casino zu hören. Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nur sehr wenig, fast keine Erfahrung mit der Wettbranche haben, da wir nur Bewertungen der Casino-Sektion durchführen. Ich bin mir nicht ganz sicher, wie schnell Sie eine gewinnende Wette erhalten sollten, aber wie auf dem Screenshot zu sehen ist, endete das Spiel gestern, also ist es vielleicht nur eine Frage der Zeit, bis Sie es erhalten.

Wie bereits erwähnt, haben wir jedoch keine Erfahrung mit Sportwetten, daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht wirklich weiterhelfen. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen in Bezug auf Casino-bezogene Probleme helfen können?

Grüße,

Nick

Liebe 56attitude,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde abzulehnen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.