Die Aufforderung des Spielers, ein Einzahlungslimit festzulegen, wurde vom Casino ignoriert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's request to set a deposit limit was ignored by the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Die Aufforderung des Spielers, ein Einzahlungslimit festzulegen, wurde vom Casino ignoriert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
am 16/06 bat ich darum, ein einzahlungslimit für mein konto festzulegen, da ich nicht mehr spielen wollte, ich wollte nur, dass meine abhebung bearbeitet und danach beendet wurde. Sie sagten mir, dass sie das nicht tun würden und ich musste warten, bis meine ausstehende Auszahlung bearbeitet wurde, bevor sie mein Konto deaktivieren. In der Zwischenzeit habe ich 0,89 ETH = 1000 $ + 400 $ an Einzahlungen verloren!
Wenn Sie ein Casino bitten, ein Einzahlungslimit festzulegen, weil Sie wissen, dass Sie länger spielen möchten, sollten sie entsprechend handeln.
on 16/06 I asked to put a deposit limit on my account as i no longer wanted to gamble, I only wanted my withdrawal to be processed and quit afterwards. They told me they aren't going to do that and i had to wait untill my pending withdrawal was processed before they deactive my account. In the meantime I lost .89 ETH = 1000$ + $400 in deposits!
When you ask a casino to put a deposit limit because you know longer want to play, they should act accordingly.
Hallo Floowz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem BitDice Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch ausstehende Auszahlungen haben? Wie lange nach Ihrer Anfrage haben Sie die Auszahlung storniert? Könnten Sie bitte die E-Mail oder Chat-Konversation weiterleiten, in der Sie das Einzahlungslimit vom Casino angefordert haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Flooowz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you still have any pending withdrawals? How long after your request did you cancel the withdrawal? Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch ausstehende Auszahlungen haben?
Wie lange nach Ihrer Anfrage haben Sie die Auszahlung storniert?
''Es wird nach Überprüfungen verarbeitet, Finanzteam handelt damit, danach können wir Ihr Konto deaktivieren, kein Problem, bitte haben Sie Geduld, bis Sie fertig sind''
Könnten Sie bitte die E-Mail oder Chat-Konversation weiterleiten, in der Sie das Einzahlungslimit vom Casino angefordert haben?
Could you please advise if you still have any pending withdrawals?
How long after your request did you cancel the withdrawal?
''It will be processed after verifications, finance team deal that, after that we can deactive your account, no problem, please keep patience until done''
Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Hallo Floowz,
Sie können es an nikolas.b@casino.guru senden.
Bitte beachten Sie, dass das Festlegen eines Einzahlungslimits kein obligatorisches Tool für verantwortungsvolles Spielen ist. Wir würden es gerne in jedem einzelnen Casino sehen, aber wir können kein Casino verfolgen, wenn sie dies nicht tun.
Außerdem müssen Sie in den meisten Fällen zuerst Ihr Konto verifizieren, um selbst ausgeschlossen zu werden, da sie ohne Ihre persönlichen Daten nicht wissen würden, wen sie sperren sollen.
Grüße
Hello Flooowz,
You can send it to nikolas.b@casino.guru.
Please note that setting a deposit limit is not a mandatory responsible gambling tool. We would like to see it implemented in every single casino but we can't pursue a casino if they do not do so.
Also in most cases you need to first verify your account in order to be self excluded as without your personal information they wouldn't know who to block.
Regards
Liebe Floowz,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Ich habe mehrmals darum gebeten, mein Konto zu schließen, da ich nicht mehr spielen wollte, aber sie sagten mir immer wieder, ich solle warten, bis sie wissen, warum meine Auszahlung nicht durchgeführt wurde. Sie haben 10 Tage gebraucht, um das herauszufinden, und in der Zwischenzeit habe ich 4 Zahlen eingezahlt. Sie wollten mich nur am Spielen halten
I asked several times to close my account as i no longer wanted to play, but they kept telling me i should have to wait till they know why my withdrawal didnt proceed. This took them 10 days to figure out and in the meantime i deposited 4 figures. They just wanted to keep me playing
Liebe Floowz,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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