BitDice Casino - Die Anfrage des Spielers wurde vom Casino ignoriert.

am 16/06 bat ich darum, ein einzahlungslimit für mein konto festzulegen, da ich nicht mehr spielen wollte, ich wollte nur, dass meine abhebung bearbeitet und danach beendet wurde. Sie sagten mir, dass sie das nicht tun würden und ich musste warten, bis meine ausstehende Auszahlung bearbeitet wurde, bevor sie mein Konto deaktivieren. In der Zwischenzeit habe ich 0,89 ETH = 1000 $ + 400 $ an Einzahlungen verloren!

Wenn Sie ein Casino bitten, ein Einzahlungslimit festzulegen, weil Sie wissen, dass Sie länger spielen möchten, sollten sie entsprechend handeln.

Hallo Floowz,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem BitDice Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch ausstehende Auszahlungen haben? Wie lange nach Ihrer Anfrage haben Sie die Auszahlung storniert? Könnten Sie bitte die E-Mail oder Chat-Konversation weiterleiten, in der Sie das Einzahlungslimit vom Casino angefordert haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch ausstehende Auszahlungen haben?

• Derzeit habe ich seit 4 oder 5 Tagen eine ausstehende Auszahlung (0,8429 ETH). Sie haben versucht, sie an meine Metamaske zu senden, aber sie ist in der Blockchain fehlgeschlagen. Das untersuchen sie jetzt.

Wie lange nach Ihrer Anfrage haben Sie die Auszahlung storniert?

• Ich habe meine Auszahlung nicht storniert. Nachdem ich eine Auszahlung vorgenommen hatte, bat ich darum, ein Einzahlungslimit festzulegen, damit ich nicht mehr einzahlen könnte, da ich nicht mehr spielen wollte, war die Antwort:

''Es wird nach Überprüfungen verarbeitet, Finanzteam handelt damit, danach können wir Ihr Konto deaktivieren, kein Problem, bitte haben Sie Geduld, bis Sie fertig sind''

Könnten Sie bitte die E-Mail oder Chat-Konversation weiterleiten, in der Sie das Einzahlungslimit vom Casino angefordert haben?

• Ich kann die Screenshots des Chats hier nicht anhängen, kannst du mir deine E-Mail-Adresse schicken?

Hallo Floowz,

Sie können es an nikolas.b@casino.guru senden.

Bitte beachten Sie, dass das Festlegen eines Einzahlungslimits kein obligatorisches Tool für verantwortungsvolles Spielen ist. Wir würden es gerne in jedem einzelnen Casino sehen, aber wir können kein Casino verfolgen, wenn sie dies nicht tun.

Außerdem müssen Sie in den meisten Fällen zuerst Ihr Konto verifizieren, um selbst ausgeschlossen zu werden, da sie ohne Ihre persönlichen Daten nicht wissen würden, wen sie sperren sollen.

Grüße

Liebe Floowz,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich habe mehrmals darum gebeten, mein Konto zu schließen, da ich nicht mehr spielen wollte, aber sie sagten mir immer wieder, ich solle warten, bis sie wissen, warum meine Auszahlung nicht durchgeführt wurde. Sie haben 10 Tage gebraucht, um das herauszufinden, und in der Zwischenzeit habe ich 4 Zahlen eingezahlt. Sie wollten mich nur am Spielen halten

Können Sie bitte Ihre vollständige Kommunikation mit dem Casino und alle relevanten Screenshots an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Liebe Floowz,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.