Der Spieler aus Japan kann keine Auszahlung beantragen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich erfülle die Auszahlungsbedingungen, weiß aber nicht, wie ich auszahlen soll.
Sollte ich nach dem Wechsel zu Bitcoin abheben?
Ich kann nicht einmal im Chat antworten.
Bitte sagen Sie mir.
Liebe Repi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass wir als Drittanbieter-Plattform nicht wissen, wie die Auszahlungsprozesse in den einzelnen Casinos funktionieren. Selbst wenn wir es gerne tun würden, ist es uns unmöglich, alles über alle Online-Casinos zu wissen. Nichtsdestotrotz werden wir unser Bestes versuchen, um zu helfen.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für deine Antwort, Repi. Ich habe das Gefühl, dass Sie meine Nachricht überhaupt nicht gelesen haben. Bitte kehren Sie zu dieser Nachricht zurück und geben Sie alle erforderlichen Informationen an. Andernfalls können wir diese Beschwerde nicht bearbeiten. Danke im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.