Der Spieler aus den Niederlanden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Eingezahlt, 750 $ gewonnen, abgehoben, sie haben nach kyc gefragt, kein Problem, also schicke ich ihnen innerhalb von 5 Minuten die Dokumente und es sind 4 Tage vergangen aber sie haben gelogen, dass sie meine Unterlagen nicht bekommen haben, aber ich habe Beweise für alles, was ich immer wieder höre, ist, geduldig zu sein, 24 Stunden zu warten, und wir haben dem Zahlungsteam seine lächerlichen 96 Stunden für einen kyc gepingt? und ich sehe VIELE Beschwerden mit den gleichen Problemen
irgendwie seltsam, da sie mir immer wieder dinge versprechen, die keine antwort bekommen oder dass sie sich die dokumente gerade ansehen und jetzt bekomme ich keine antwort mehr
Sie haben mir mehrmals versprochen, dass es in diesem Moment angesehen wird oder dass es nicht länger als 24 Stunden dauern würde
und alle 24 Stunden sagen sie mir, ich solle Geduld haben und weitere 24 Stunden warten. askgamblers ist voll von den gleichen Beschwerden über sie
Ja, das habe ich, sie haben mein Geld nach sehr langer Zeit abgehoben und ohne Grund beschlossen, mein Konto ebenfalls zu sperren, was ich lächerlich finde
Danke für deine Antworten, ugottabet. Ich möchte betonen, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten oder überhaupt keinen Grund vermuten.
Da der Restbetrag ausgezahlt wurde, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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