Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo Leute,
Ich spiele jetzt seit ein paar Monaten in diesem Casino und habe einige kleine Dogecoin-Abhebungen gemacht (etwa $200-$300). Am 2. Juli habe ich eine Dogecoin-Auszahlung (730 $) beantragt, aber ich wurde noch nicht bezahlt. Ich habe vor 3 Tagen eine Nachricht von ihrer Website gesendet, aber keine Antwort. Ich habe in der letzten Woche 4 Leuten eine SMS geschrieben und alle sagen, dass sie mir das Geld bald schicken werden. Ich habe mein Geld immer innerhalb von 2-3 Tagen erhalten.
Hello guys,
I've been playing at this casino for a few months now and have made some small dogecoin withdrawals (about $200-$300). On July 2nd, I requested a dogecoin withdrawal ($730) but I have not been paid yet. I sent a message from their site 3 days ago but no reply. I have texted 4 people in the last week and they all say they will send me the money soon. I always received my money within 2-3 days.
Hallo Favorit14,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem BitDice Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello favorite14,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, ich wurde noch nie um eine Verifizierung gebeten. Bis jetzt hatte ich keine Probleme mit Auszahlungen bis zu 3 Tage, an denen ich sie mit Dogecoin erhalten habe. Ich spiele mit echtem Geld und verwende keine Boni. Vor 2 Tagen haben wir das letzte Mal live auf der Seite geschrieben. Ich erklärte die Situation und wieder wie die vorherigen Male sagten sie, dass ich das Geld so schnell wie möglich erhalten werde. Gestern habe ich eine weitere Auszahlung von 320 $ beantragt, um zu sehen, ob ich diese auch bekomme. Heute habe ich meine Kontodaten an mike@bitdice.me gesendet, um bei dem Problem zu helfen.
Hi, I have never been asked for verification. Until now I had no problems with withdrawals up to 3 days I received them with Dogecoin. I play with real money and do not use bonuses. 2 days ago was the last time we wrote live on the site. I explained the situation and again like the previous times they said the money I will receive the money as soon as possible. Yesterday I requested another withdrawal for $320 to see if I get that too. Today I sent my account details to mike@bitdice.me to help with the issue.
Vielen Dank an favorite14 und BitDice für die Zusammenarbeit. Ich freue mich zu sehen, dass die Beschwerde gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you favorite14 and BitDice for the cooperation, I'm glad to see that the complaint is resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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