Der Spieler aus Polen hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo an alle. Ich habe am 20. März dieses Jahres ein Konto bei bitbet24 erstellt. Ich habe den Startbonus (Sport) in Höhe von 124 Euro genutzt. Nach 4 Tagen habe ich den Bonus umgesetzt und alle Gelder auf mein Einzahlungskonto überwiesen. Ich habe am 24. März eine Testabhebung von 10 Euro beantragt. Ich wurde gebeten, mein Konto zu verifizieren, was ich auch tat, und das Geld wurde mir am 4. April ausgezahlt. Dann beantragte ich am 5. April eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens in Höhe von 437,7 Euro. Seit dem 5. April hat die Auszahlung einen "neuen" Status und es sind jetzt 12 Tage vergangen. Bitbet24 hat keinen Chat. Obwohl ich ihnen 5 E-Mails geschickt habe, haben sie auf keine davon geantwortet und senden mir weiterhin Angebote für neue Boni. Nach dem, was ich gelesen habe, bin ich nicht die erste Person, die ein ähnliches Problem mit diesem Casino hat. Kannst du mir helfen? Ich füge ein Foto mit dem Transaktionsstatus meines Kontos bei. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Lieber Jorgekmaker,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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