BitBet24 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, meine Zahlung verzögert sich ab dem 21.04.2023. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber keine Antwort.

Mein Konto wurde verifiziert, dies ist nicht meine erste Auszahlung, ich hatte vor ein paar Monaten innerhalb von 48 Stunden eine erfolgreiche Auszahlung von bitbet24

Hallo IronMan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BitBet24 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde vor ein paar Monaten verifiziert. Das Guthaben auf dem Konto stammt aus der Einzahlung und dem Aufladen des Bonus. Ich habe versucht, den Support bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren.

Aber das spielt keine Rolle, denn die Beschwerde ist die gleiche wie die anderen Beschwerden, die Sie bei casno.guru gegen Bitbet24 lesen können, nämlich eine sehr lange, ungerechtfertigte Verzögerung bei der Auszahlung.

Hallo IronMan,

Ist es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?

Die Kommunikation zwischen mir und dem Casino ist praktisch nicht vorhanden, ich muss Ihnen Screenshots meiner unbeantworteten E-Mail schicken?

Hallo IronMan,

Können Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden Auszahlung machen und ihn an nikolas.b@casino.guru senden, damit wir bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino einen Nachweis haben?

Hallo, ich sende Bildschirm.

Hallo IronMan,

Wo ist Ihr Guthaben geblieben, nachdem der Auszahlungsantrag storniert wurde? Können Sie ab dem Datum der Zahlungsablehnung auch Ihre Wetthistorie weiterleiten?

Hallo

Ich weiß nicht, wo Sie sehen, dass die Auszahlung storniert wurde. Der Status NEU bedeutet, dass die Auszahlung im Gange ist. So funktioniert es in jedem Casino mit Software dieses Anbieters.

Die Schaltfläche „Abbrechen" bedeutet, dass ich diese Auszahlung stornieren kann. Wie Sie sehen, hat die Auszahlung den Status „Neu". Wenn sie verarbeitet würde, würde sie sich in „Abgeschlossen" ändern. Wenn sie storniert würde, würde sie „Abgelehnt" und keine Schaltfläche „Abbrechen" heißen.

Der Rücktritt vom 21.04.2023 steht ständig aus und wurde noch nie abgesagt.

Nach 2,5 Monaten hat BITBET24 endlich meine Auszahlung bearbeitet

Lieber IronMan,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Casino.Guru