BingoSpirit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Liebe Melissa,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit BingoSpirit Casino zu hören.

Da Sie wissen, dass Sie versehentlich mehrere Wetten über dem zulässigen Maximum platziert haben, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie nach diesem Vorfall weiter gespielt haben? Haben Sie die Umsatzbedingungen erfüllt oder wurde das Casino sofort benachrichtigt?

Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine Standardpraxis.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Ja, ich habe weiter gespielt, ich habe am 14.03.2022 eine Auszahlung von 3000 $ beantragt, die am 19.03.2022 abgelehnt wurde. Während dieser Zeit spielte ich weiter und gewann zusätzliches Geld und hatte ein Guthaben von $4588,45, was das Gesamtguthaben von $7588,45 ausmachte.

Ich habe die Wettanforderungen erfüllt, bevor ich am 14.03.2022 die Auszahlung von 3000 $ beantragt habe.

Melissa

Liebe Melissa,

Ich glaube, Sie haben lange so gespielt, aber leider ist es ein Unterschied, wenn Sie mit echtem Geld spielen und mit einem Bonus spielen. Bei den Echtgeldwetten gibt es normalerweise keine Höchsteinsatzregel, sodass Sie jeden beliebigen Betrag setzen können. Boni auf der anderen Seite sind normalerweise immer mit einer Maximaleinsatzregel verbunden. Wir würden wirklich gerne sehen, dass die Casinos ein System implementieren, das die Spieler daran hindert, über das erlaubte Maximum zu setzen, aber leider ist es noch kein Industriestandard und wir können das Casino nicht bestrafen, wenn sie die Gewinne des Spielers für die Verletzung dieser Bedingungen annullieren und der Spieler ist auch dafür verantwortlich, sie zu lesen, bevor er überhaupt spielt oder sich im Casino registriert. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können, aber da Sie gegen die Casino-Bedingungen verstoßen haben, sind uns die Hände gebunden. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Wenn nein, wird die Beschwerde geschlossen.

Grüße,

Nick

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.