Der Spieler aus der Schweiz hatte seine Bonusgewinne wegen nicht abgeschlossener Wetten ausgesetzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Liebe Argunoenen,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich Sie richtig, dass Sie über diese Beschwerde sprechen?
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die AGB prüfen.
Wenn Sie relevante Mitteilungen erhalten, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Bonusverlauf an kristina.s@casino.guru weiter .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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Boni einlösen
Sie können Ihre Boni mit einem Verhältnis von 10 % in echtes Geld umwandeln.
Beispiel: Sie haben 20 € an Boni und wandeln sie zu 10 % in echtes Geld um. Der erhaltene Betrag an echtem Geld beträgt 2 € in bar.
Um Ihre Gutscheine in Bargeld umtauschen zu können, müssen Sie ein Guthaben von weniger als 1 € haben. Wenn Ihr Barguthaben höher ist, wird die Änderung nicht vorgenommen. Sie können Boni erst einlösen, wenn Sie Ihre erste Einzahlung getätigt haben.
das steht seit wenn ich auf emin bonus klicke vorher konnte ich gar nicht drauf klicken
Vielen Dank für Ihre Antwort, Argunoenen. Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, was los ist. Könnten Sie bitte mehr Details darüber geben, was passiert ist, damit ich besser helfen kann? Haben Sie erfolgreiche Einzahlungen getätigt? Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Liebe Argunoenen,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.