Die Spielerin aus den USA hatte ihr Konto aufgrund der Entscheidung des Anbieters geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Nachdem sie über 6 Jahre lang ein treuer Spieler bei ihnen waren, haben sie mein Konto geschlossen. da ich mindestens die letzten paar Jahre vor dem Haus gewesen war und sie das nicht mochten. Ich hatte viele Auszahlungen und befolgte immer die Regeln. Aber wenn Sie gewinnen, ist es schön, eine Auszahlung zu sehen!
Jetzt habe ich einen neuen Ort, an dem ich gerade im letzten Monat angefangen habe zu spielen. Der Manager bei BillyBingo behauptet, so religiös zu sein, aber ich sehe es nicht so, wie ich behandelt wurde.
Liebe Maria,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wann genau wurde Ihr Konto geschlossen? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Gibt es Mittel, die vom Casino gehalten werden?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Maria,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.