Der Spieler aus Australien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert; aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Ohne weitere Mitteilung konnte das Team keine Untersuchung des Problems durchführen.
Ich suchte nach einem Casino, bei dem man sich nicht verifizieren muss, um eine Auszahlung vorzunehmen. Also habe ich die Liste durchgesehen und mich für Billy Billion entschieden. Ich habe mich angemeldet, ein paar Mal eingezahlt und dann eins, also wollte ich Geld von meinem Konto abheben. Ich habe meine Bankkontodaten eingegeben und auf das Geld gewartet. Ich bin auf die Casino-Website gegangen und habe gesehen, dass das Geld nicht auf mein Konto zurückgebucht wurde. Ich konnte es nicht glauben, da ich wusste, dass man sich nicht verifizieren muss, und wenn ich gewusst hätte, dass man sich verifizieren muss, hätte ich mich dort nicht angemeldet, da ich keinen Lichtbildausweis habe und weiß, dass ich mein hart verdientes Geld verlieren werde, aber ich habe ihnen genug Informationen gegeben, nur keinen Lichtbildausweis und immer noch nichts. Aber sie sind dort, wo man sich auf der Liste mit den Bargeldbeträgen anmelden muss, so habe ich sie gefunden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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