Lieber Marciaivan32,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BigFafa Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler im Casino sind?
- Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Welche Antwort haben Sie erhalten?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear Marciaivan32,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BigFafa Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player in the casino?
- Have you contacted casino support regarding the issue? What response have you received?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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