Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung nach anfänglichen Verzögerungen erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als gelöst.
Ich habe versucht, mein Geld abzuheben. Ich habe Dokumente hochgeladen, aber sie brauchen eine Stromrechnung. Darauf steht der Name meines Mannes. Ich habe viele andere Dokumente hochgeladen, um meine Adresse nachzuweisen. Es gibt keine Möglichkeit. Ich habe jetzt unsere Stromrechnung eingereicht und meinen Namen darauf eingetragen. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber einige E-Mails existieren nicht. Es gibt keine Telefonnummer. Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll. Das ist alles sehr frustrierend. Können Sie helfen?
Lieber karenadlington12,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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