The player from the United Kingdom had deposited £20 and requested a refund, accusing the casino of being a scam site. We had requested additional information from the player to proceed with the investigation. However, the player failed to respond within the given timeframe. Consequently, the complaint was rejected due to a lack of response and necessary information.
Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt und eine Rückerstattung verlangt. Er beschuldigte das Casino, eine Betrugsseite zu sein. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort und notwendiger Informationen abgelehnt.
Wie kann das funktionieren? Es ist eine Betrugsseite. Ich habe 20 Pfund eingezahlt und möchte es zurück.
How is this able to operate it’s a scamming sight I deposited 20 pound want it back
Lieber collydwyer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Dear collydwyer,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will definitely need more information. Could you please elaborate?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear collydwyer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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