Betzest Casino - Die Auszahlungsmethoden des Spielers waren begrenzt.

Hallo liebes Guru-Team,

Ich habe ungefähr 10000 Euro gewonnen, indem ich Roulette im Betzest Casino gespielt habe,

Ich habe einen Teil davon auf meinem Ecopayz E-Wallet-Konto erhalten, aber als ich eine Auszahlungsanforderung von 6000 Euro gestellt habe, hat mich das Casino darüber informiert, dass die eigentliche Zahlungsmethode (Ecopayz) für diesen Moment nicht mehr verfügbar ist und dass ich habe die Möglichkeit, das Geld über Neteller abzuheben. Ich habe das Casino darauf hingewiesen, dass ich kein Neteller-Konto habe und das Geld per Banküberweisung erhalten möchte, aber sie haben viele Tage lang nicht geantwortet.

Ich habe viele Tage gewartet, um das Geld über Ecopayz anzufordern, aber anscheinend ist diese Zahlungsmethode aus technischen Gründen plötzlich nicht verfügbar.

Also habe ich wieder mit 6000 Euro Roulette gespielt, und ich habe es sehr schnell verloren, und nachdem ich es verloren hatte, ist die Zahlungsmethode Ecopayz wieder verfügbar. Bitte können Sie mir helfen, das zu erklären. Danke

Hallo Sgskander,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betzest Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie lange war die Zahlungsmethode deaktiviert? Haben sie irgendetwas auf Ihre Anfrage zur Auszahlung per Banküberweisung geantwortet?

Beachten Sie, dass es üblich ist, dass einige Anbieter nicht funktionieren und es nicht Sache des Casinos ist, das Problem zu beheben. Auch wenn Sie Ihr Geld bereits verloren haben, gibt es keine Möglichkeit, es wiederzuerlangen, da Sie es fair verloren haben und es an Ihnen liegt, ob Sie auf die Zahlungskorrektur warten oder nicht.

Bitte leiten Sie Screenshots und relevante Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Hallo Nick ,

Vielen Dank für die Annahme meiner Beschwerde.

Ich weiß, dass das Roulette-Spiel auf Glück basiert, aber das Casino macht das Spiel sehr schwer, wenn ich mit 6000 Euro gespielt habe.

Also habe ich es sehr, sehr schnell verloren. Sobald ich das ganze Geld verloren habe, ist die Zahlungsmethode Ecopayz wieder verfügbar.

Lieber Sgskander,

Wenn es keinen Beweis dafür gibt, dass es vom Casino getan wurde, um Sie an einer Auszahlung zu hindern, müssen wir dies leider als technischen Fehler betrachten, und da Sie Ihr Guthaben verspielt haben, können wir nichts dagegen tun wie du fair mit dem Geld gespielt hast

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten, aber ohne weitere Beweise können wir nicht weitermachen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick