Betx101 Casino - Der Spieler hat Probleme, Gewinne abzuheben.

Hallo – mein Benutzername in diesem Casino ist zapezduu. Ich habe mit dem Promocode GURUSPIN 8 USD gewonnen und dann Sportwetten abgeschlossen und 75 USD gewonnen. Ich habe ihnen interne Nachrichten und im Chat gesendet – ich habe vor 4 Tagen Dokumente geladen – und sie haben es nicht bestätigt. Ich sehe, dass es vielleicht ein schlechtes Casino ist. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu bestätigen und meine Gewinne abzuheben.

Lieber zapezduu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Daher empfehle ich Ihnen, noch ein paar Tage zu warten, damit das Casino genügend Zeit hat, Ihre Dokumente zu prüfen. Ich werde diese Beschwerde offen lassen. Wenn sich innerhalb der nächsten 10 Tage keine Entwicklung ergibt, melden Sie sich bitte bei uns und wir werden eingreifen.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

5 Tage lang konnten sie meine Dokumente nicht überprüfen und haben nicht auf meine E-Mail geantwortet.

Sie haben mein Konto verifiziert, aber ich kann keine Gewinne abheben

Zuerst schrieben sie mir: Hallo lieber Mykola,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.

Sie haben nun vollen Zugriff auf alle Funktionen und Dienste. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Dann freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Einschränkung Ihres Kontos erfolgreich aufgehoben wurde.

Sie können nun ohne Einschränkungen auf Ihr Konto zugreifen. Sollten Sie auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

Als ich versuchte, mich zurückzuziehen, sagten sie: Lieber Mykola,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihr Anliegen.

Nach weiterer Prüfung wurde Ihr Konto jedoch aufgrund von Aktivitäten, die gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen haben, einschließlich Bonusmissbrauch, gesperrt.

Die erste Überprüfung und Aufhebung der Beschränkungen entbinden die Konten nicht von der fortlaufenden Überwachung. Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, legen Sie bitte alle Belege vor, damit wir Ihren Fall erneut prüfen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und unterstützen Sie gerne bei der Lösung dieser Angelegenheit.

DIESES CASINO IST ALSO EIN BETRUG. WENN SIE GEWINNEN, WIRD IHR KONTO SPERRT.