Betway Casino - Spiele auf dem Konto des Spielers funktionieren nicht richtig.

Hallo.

Ich bin mir nicht sicher, ob dies die Art war, mit jemandem zu sprechen, der einen Casino-Guru hat, oder ob ich es im Forum hätte posten sollen.

Mein Betway-Konto ist fehlerhaft.

Ich habe Kontakt aufgenommen und sie gebeten, die Probleme zu beheben, aber es wurde nichts unternommen. Bei vielen Spielen auf Betway wird eine Meldung angezeigt, wenn Sie versuchen, sie zu spielen. Sie müssen „OK" drücken und kehren zur Auswahl eines Spiels zurück. Andere haben die Möglichkeit, 0,00 $ (mit oder ohne Guthaben) als Einsatz auszuwählen. Die Spiele funktionieren also nicht.

Dies dauert seit mehr als sechs Monaten an. Eine große Auswahl an Spielen funktioniert bei mir nicht. Ich frage mich, ob das etwas mit meinem Problem mit Betway zu tun hat.

Das Spiel Area Link Luck im Betway Casino ist fehlerhaft oder manipuliert.

Ich habe 4 separate Features ausgelöst und diese nicht erhalten oder nicht erhalten. Ich habe gerade zwei Funktionen bei Betway ausgelöst. Weigere dich, dieses Spiel zu spielen, bis etwas geklärt ist. Die Sache ist, ich habe es versucht. Ich glaube, wenn Sie Ihr Geld in ein Online-Casino investieren, lösen Sie eine Funktion aus und Sie sollten dann die Funktion zum Spielen erhalten. Das ist ein Kinderspiel.

Sollten sie das nicht klären wollen? Sie haben nichts getan. Ich habe mir schon einige Male E-Mails mit allen Problemen mit meinem Konto geschickt. Dennoch funktionieren die Spiele, die nicht funktionieren, immer noch nicht. Ich habe Screenshots der dort angezeigten ausgelösten Funktionen gesendet. Ich gebe ihnen alle Informationen, die ich darüber bekommen kann. Wie lange dauert es, ein paar Dinge zu klären? Können Sie mir bitte Ihre Meinung dazu mitteilen? Ist das anderen Leuten auf Betway passiert? Es ist das einzige Online-Casino, in dem ich gespielt habe, in dem so etwas passiert ist. Was soll ich machen. Wie kann ich das mit ihnen klären? Ehrlich gesagt ist schon der Versuch, in den Live-Chat zu gelangen, eine blutige Mission. Nicht wie in anderen Online-Casinos, wo man den Support/Live-Chat sehr deutlich sehen kann.

Ich habe Screenshots, um das zu beweisen. Ich kann mich jetzt bei meinem Betway-Konto anmelden. Klicken Sie auf das Spiel und die Funktionen (zwei davon sind vorhanden) (bleiben dort hängen, bis Sie genug gespielt haben, um die Funktion erneut auszulösen, das ist bei den ersten beiden passiert, die ich ausgelöst habe). Bitte helfen Sie mir, das herauszufinden was zu tun.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Herzliche Grüße Tamara de S****.

Seit vor Weihnachten bin ich darauf gestoßen

Hallo Tammy1326,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betway Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Welche Art von Funktion haben Sie aktiviert? Wie oft haben Sie dieses Problem gemeldet und wie hat das Casino reagiert? Können Sie diese Mitteilung bitte an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

Danke schön.

Am 3. Januar schickte ich E-Mails mit allen Informationen und Screenshots an

nikolas.b@casino.guru .

Ich habe mich gerade bei Casino Guru angemeldet, Ihre Nachricht noch einmal gelesen und festgestellt, dass ich einige Informationen nicht angegeben habe.

Ja, mein Konto ist verifiziert.

Ich habe mich mindestens vier- bis fünfmal wegen des Funktionsproblems gemeldet.

Aber ich bin mir nicht sicher.

Es gibt drei Töpfe voller Gold, die ausgelöst werden können

Hallo.

Ich habe die letzte Nachricht versehentlich unvollendet gesendet.

Die Funktion wird zufällig für Sie ausgewählt, nachdem Sie genügend violette, rote oder grüne Spielsteine gesammelt haben. Eine Funktion verfügt über Doppelbretter für die 3-Spins/Respins-Funktion. Man hat ein ×2×3×5. Man hat den Topf und er sammelt, was sich zu diesem Zeitpunkt auf dem Spielfeld befindet, und am Ende auch (Instant Collect).

Es waren Rot und Lila, die ausgelöst, aber nicht gegeben wurden. Für jeden zweimal.

Es fällt mir wirklich schwer, den Live-Chat/Support zu kontaktieren, da diese nur zu bestimmten Zeiten geöffnet sind. Meine Schlafenszeit ist die Wachzeit.

Ich habe seit dem letzten Mal nicht mehr versucht, Kontakt per E-Mail aufzunehmen, weil ich Kontakt zum Casino-Guru aufgenommen habe.

Ich hoffe, dass dies mit der Hilfe von Casino-Gurus geklärt werden kann.

Ich hoffe, dass ich mit diesen Nachrichten und den E-Mails an Nick alle benötigten Informationen gegeben habe.

Ich glaube nicht, dass ich mit dem Live-Chat/Support über die ausgelösten Funktionen gesprochen habe, was aufgrund der Zeitverschiebung nicht der Fall war. Auch bei dem einfachen Problem, dass Spiele nicht laufen, konnten sie mir nicht helfen.

Als ich diesbezüglich eine E-Mail schrieb, erhielt ich eine Antwort, auf die ich dann antwortete.

Und danach noch einmal ein Follow-up.

Wenn Sie dazu noch etwas benötigen, lassen Sie es mich wissen.

Danke schön.

Herzliche Grüße Tamara

Hallo nochmal.

Gestern Abend habe ich versucht, Betway eine E-Mail zu senden. Dieselbe E-Mail-Adresse, die ich letztes Mal verwendet habe, und dieselbe, mit der sie mir einmal geantwortet haben.

Ich habe eine automatische Antwort erhalten, dass dieses Postfach nicht mehr überwacht wird und Ihre E-Mail auch nicht beantwortet wird.

Bei Fragen zum Konto gehen Sie bitte zur Hilfeseite.

Die Hilfeseite hilft nicht weiter.

Fünf Tage lang habe ich jede Nacht einen Alarm ausgelöst, um zu versuchen, den Live-Chat/Kundensupport von Betway zu kontaktieren.

Ich bewerte den Kundensupport mit minus 50.

Hat jemand von Casino Guru versucht, den Kundensupport von Betway zu erreichen?

Es ist schockierend.

Wenn ich es überhaupt schaffe, den Punkt zu erreichen, an dem steht, bringen Sie mich zum Kundensupport. Anschließend müssen Sie mit einem Bot eine Reihe von Fragen durchgehen.

Sobald Sie dies einige Male tun, werden Sie an den eigentlichen Kundensupport weitergeleitet.

Sie befinden sich dann in einer Flipping-Long-Warteschlange von 70 oder mehr.

Ich versuche jedes Mal, es abzuwarten.

Ich schreibe zuerst meine Anfragen.

Sagen Sie ihnen, wie schwer es ist, überhaupt zum Live-Chat zu kommen. Schreiben Sie von Zeit zu Zeit auf, welche Nummer ich in der Warteschlange habe, damit es nicht zu einer Zeitüberschreitung und einer Verbindungsunterbrechung kommt.

Ich scheine eine Zeitüberschreitung zu haben und die Verbindung zu verlieren, weil ich wieder einschlafe.

Ich bin jetzt wirklich ratlos.

Nick, kannst du dich bitte bei mir melden?

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht so schnell geantwortet habe, wie ich sollte.

Ich habe ein neues Telefon und es ist schwieriger herauszufinden, wie ich Benachrichtigungen für Gmail erhalten kann, als ich dachte.

Es handelt sich um ein scheinbar unzerbrechliches Doogee-Telefon. Aber wir werden sehen.

Ohnehin.....

Danke schön.

Helfen.

Herzliche Grüße Tammy.

Ich denke, ich werde eine Rezension über Betway schreiben.

Hallo Tammy1326,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Leider können wir Screenshots des Spielautomaten nicht als Beweismittel betrachten, da sie keinen Kontext haben und allein beim bloßen Betrachten keine Aussagekraft haben. Gibt es tatsächlich Unregelmäßigkeiten in Ihrem Wettverlauf – nicht gutgeschriebene Gewinne, nicht abgezogene Wetten oder andere Muster? Haben Sie aufgrund dieser Probleme einen Verlust erlitten? Wenn nicht, warum haben Sie sich nicht einfach für ein anderes Casino entschieden, in dem Sie spielen möchten?

Hallo Nick.

Dann lässt sich also nichts machen?

Mir wurden die Funktionen nicht zuerkannt, daher glaube ich, dass ich Geld verloren habe.

Wenn die Features gegeben wären, dann hätte ich etwas gewonnen.

Wissen Sie, wie Sie mit Betway in Kontakt treten können?

Eine E-Mail Adresse?

Ich denke, ich werde weiterhin versuchen, Betway zu kontaktieren.

Dies scheint für jedes Casino ein Schlupfloch zu sein.

Ich verstehe, was Sie meinen, wenn es darum geht, warum ich nicht in einem anderen Casino gespielt habe.

Warum, weil ich zuerst dachte, dass etwas Außergewöhnliches passierte, also weiterspielte.

Nachdem ich dann die Funktionen erneut ausgelöst und durchgespielt hatte, glaubte ich nicht, dass es noch einmal passieren würde.

Kennen Sie Online-Casinos, die alle Spiele dieser Art anbieten?

Können Sie mir ein gutes Online-Casino empfehlen, das alle Spiele wie Bars and Stripes, Emperor of the Sea, Cashapiller, Koi Princess und Break da Bank anbietet? Usw.

Das ist NZ-Dollar.

Wie geht es weiter mit Betway?

Prost

Tammy.

Hallo Tammy1326,

Leider können wir ohne Beweise nichts tun.

Versuchen Sie, sie über ihre Support-E-Mail-Adresse hier zu kontaktieren: support@betwaypartners.com

Sie können nach unseren Top-Empfehlungen für Casinos suchen und diese sogar nach Anbietern oder Zahlungen filtern: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Wenn wir Ihnen sonst nicht weiterhelfen können, werden wir die Beschwerde abschließen.

Grüße,

Nick

Was halten Sie aus Neugier für einen Beweis?

Ich denke, es ist gut, das zu wissen, nur für den Fall der Fälle.

Vielen Dank, Nick, für die E-Mail-Adresse.

Könnten Sie bitte antworten, dann ja, schließen Sie dies.

Mit freundlichen Grüße.

Können Sie mir bitte auch mitteilen, wo ich die Sitzungs-ID herausfinden kann?

So kann ich Betway auf einen Schlag die benötigten Informationen geben.

Danke noch einmal.

Hallo Tammy1326,

Grundsätzlich ist das Spielprotokoll am wichtigsten, da man dort nachschauen kann, ob eine Wette falsch getätigt wurde, Gewinne nicht gutgeschrieben wurden oder das Geld einfach verschwunden wäre. Diese technischen Probleme können durch Spieler, Spielanbieter oder Verbindungsprobleme verursacht werden, aber der Spielverlauf sollte genau zeigen, was passiert, unabhängig davon, was der Spieler während des Spiels sieht.

Wie bereits erwähnt, werden wir die Beschwerde nun abschließen.

Beste grüße,

Nick