Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers zurückerstattet wurde und sein Konto geschlossen blieb.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was resolved as the player's deposit was refunded and his account remained closed.
Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers zurückerstattet wurde und sein Konto geschlossen blieb.
Ich habe eine E-Mail an contacto@betway.com gesendet, um zu fragen, warum sie mein Konto GESPERRT haben, und automatisch habe ich diese E-Mail erhalten, ich frage, ob meine Einnahmen verloren gegangen sind? L
I sent an email to contacto@betway.com to ask why they BLOKED my account, and automatically I received this email, I ask, have my earnings been lost? L
Mandé un correo a contacto@betway.com para preguntar por qué BLOKEARON mi cuenta , y en automático me llego este correo , pregunto , ya se perdieron mis ganancias ? L
Hallo Hugo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betway Casino MX zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? Wie lange sind Sie schon im Casino registriert? Wurde Ihr Konto jemals verifiziert? Hat das Casino den Grund für die Sperrung Ihres Kontos erklärt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Hugo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betway Casino MX. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly was your account blocked? How long have you been registered in the casino? Was your account ever verified? Did the casino explain the reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Nick, sie haben gestern mein Konto GESPERRT, nachdem ich mit ihnen kommuniziert hatte, und ich war sehr verärgert darüber, wie ich kommentiert habe (niemand im Chat hat mir eine Lösung gegeben und jeder hat es mir anders gesagt, und als ich sagte, dass ich sehr verärgert war, tut es das nicht bedeutet, dass ich sie verbal beleidigt habe, ich bin seit ungefähr einem Monat oder etwas weniger registriert, darüber, ob ich jemals das Konto verifiziere, weil sie bereits eine Einzahlung getätigt haben, aber bevor sie mich nach meinem Ausweis gefragt haben, dass für Identität und Verifizierung, das Casino hat mir eine E-Mail geschickt, in der sie mich fragen, ob ich mit der Schließung meines Kontos fortfahren werde, der VDD hat ihnen einfach nicht geantwortet, geschweige denn die Genehmigung erteilt, Stunden später versuche ich, die App aufzurufen, um den Status herauszufinden Meine Auszahlungen hatten sich bereits geändert und ich wundere mich, dass mein Konto gesperrt ist.Je mehr ich anfange zu denken, dass sie meine Gewinne einfach nicht einzahlen wollten, dass dies nichts zu all den Einzahlungen ist, die ich getätigt habe, das macht mir viel mehr Mut dass ich kaum ein p gemacht habe Gewinn. ia nach vielen Einzahlungen und das macht Betway mir. Lassen Sie mich die E-Mail hinzufügen, die sie mir geschickt haben, wenn ich mich abmelden würde.
Hello Nick, they BLOKED my account yesterday after I communicated with them, and I was very upset about how I commented (nobody in the chat gave me a solution and each one told me differently, and when I said I was very upset It does not mean that I offended them verbally, I have been registered for about a month or a little less, about if I ever verify the account, because they already made a deposit but before they asked me for my identification that for identity and verification, the casino sent me a email where they ask me if I was going to continue with the process of closing my account, the VDD simply did not answer them, much less gave authorization, hours later I try to enter the app to find out if the status of my withdrawals had already changed and I take the surprise that my account is blocked. The more I start to think that they simply did not want to deposit my winnings, that this is nothing to all the deposits I made, that gives me much more courage that I barely made a profit. ia after many deposits and that betway does this to me Let me add the email they sent me that if I was going to unsubscribe.
Hola Nick, me BLOKEARON la cuenta el día de ayer después de quee me comunique con ellos , y pues estaba muy molesto por cómo comenté(nadie por el chat me daba solución y cada uno me decia alto diferente, y cuando dije que estaba muy molesto no quiere decir q los ofendí verbalmente, registrado tengo aproximadamente un mes o un poco menos , sobre si alguna vez verifique la cuenta , pues ya me hicieron un depósito pero antes me pidieron mi identificación que para la identidad y verificar , el casino me envió un correo donde me preguntan que si iba a seguir con el tramite de cerrar mi cuenta , la VDD simplemente no les conteste, mucho menos di autorización, horas después intento entrar al app para saber si ya había cambiado el estatus de mis retiros y me llevo la sorpresa de que mi cuenta está blokeada. Más me pongo a pensar que simplemente no me querien depositar mis ganancias , que la eso no es nada a todos los depósitos que hice, eso me da más mucho más coraje que apenas hice una ganancia después de muchos depósitos y que betway me haga esto Deja agrego el correo q me mandaron del que si iba a dar de baja.
Nick, als ich mein mobiles Banking überprüfte, bemerkte ich, dass ich ein zusätzliches Guthaben hatte, ich überprüfte Bewegungen und ich sah, dass Betway mich bereits eingezahlt hatte, ich denke, es war notwendig, etwas laut und arrogant mit ihnen zu sprechen
Und wütend, und ich denke, sie haben gute Arbeit geleistet, indem sie mein Konto gesperrt haben, vielen Dank, dass Sie sich um meinen Fall gekümmert haben, Grüße und eine große Umarmung
Nick , checking my mobile banking , I noticed that I had an extra balance , I checked movements and I see that Betway has already deposited me , I think it was necessary to speak to them a little loudly and arrogantly
And angry, and I think they did a good job by blocking my account, thank you very much for taking care of my case, greetings and a big hug
Nick , checando mi banca móvil note q tenia saldo de más , revisoo movimientos y veo q betway ya me depósito , creo q hacia falta hablarles un poco fuerte y altanero
Y enojado , y creo qe hicieron un bien blokeandome la cuenta , dale muchísimas gracias por atender mi caso un saludo y fuerte abrazo
Hallo Hugo,
Es freut mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello Hugo,
I'm glad to hear that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.