Der Spieler aus Portugal hat Probleme, seine Gewinne abzuziehen. Einige Tage nach Einreichung der Beschwerde gelang es dem Spieler, seine Gewinne zu erhalten, und die Beschwerde ist gelöst.
The player from Portugal has been struggling to withdraw his winnings. After a few days after the complaint was submitted, the player managed to receive his winnings and the complaint is solved.
Der Spieler aus Portugal hat Probleme, seine Gewinne abzuziehen. Einige Tage nach Einreichung der Beschwerde gelang es dem Spieler, seine Gewinne zu erhalten, und die Beschwerde ist gelöst.
Nun, ich bin hier als letzter Ausweg. Ich bin wirklich traurig und verärgert über dieses Casino. Ich bin seit Jahren ein Casino-Spieler und habe noch nie erlebt, was ich in meinem Leben erlebt habe. Erstens, nur damit ich mich registrieren konnte, dauerte es mehr als einen Monat, bis sie mich nicht kontaktierten, um Ihnen etwas zu sagen, dass Sie auf den Beinen bleiben müssen. Zweitens, nachdem ich auf alles gewartet hatte, schickte ich alles, was sie verlangten, alles Arten von Dokumenten am Ende entscheiden sie sich, mein Konto zu aktivieren, die Zeit vergeht und ich habe mehrere Einzahlungen über Geldautomaten, Neteller und meine Karte getätigt. Wenn ich mich dann entschlossen habe, etwas zu verdienen, gehen sie und stornieren meine Abhebungen. Zuerst ziehe ich über die Bank ab, dann Karte und nichts, sie machen immer noch Ausreden. Für mich ist es das schlechteste Casino, das ich je in meinem Leben gesehen habe und ansonsten wollen sie mir nicht bezahlen, worauf ich Anspruch habe.
Well, I'm here as a last resort. I'm really sad and upset with this casino. I have been a casino player for years and I have never experienced what I experienced in my life. Firstly, just for me to register, it was more than 1 month waiting, except that they do not contact me to tell you anything that you have to stay on my feet, second after waiting for it all I sent everything they asked for, all kinds of documents at the end they decide to activate my account, time goes by and I made several deposits via ATM, neteller and my card, then when I decided to earn anything they go and cancel my withdrawals, first I withdraw via bank, then card and nothing, they stay making excuses at all. For me it is the worst casino I have ever seen in my life and apart from that they do not want to pay me what I am entitled to.
Bom estou aqui em último caso pôs estou mesmo muito triste e chateado com esse casino . Sou jogador de casino a anos e nunca passei na minha vida o que passei neles . Em primeiro lugar só pra eu fazer o registro foi mais de 1 mês esperando,fora que eles não entram em contato pra avisar nada você que tem que ficar no pé, segundo depois de esperar isso tudo enviei tudo que eles pediram ,todos os tipos de documentos aí no fim eles resolverem ativar minha conta ,tempo se passa e fiz vários depósitos via multibanco, neteller e meu cartão, aí quando resolvi ganhar qualquer coisa eles vão e cancelam meus levantamentos, primeiro levantei via bancária ,depois cartão e nada ,eles ficam inventando desculpas em tudo . Pra mim é o pior casino que já vi em toda minha vida e fora que eles não querem me pagar o que tenho direito.
Lieber Luiz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Verstehe ich richtig, dass Sie die Bestätigung bestanden haben? Hat das Casino erklärt, warum Ihre Auszahlungen storniert werden?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Luiz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Do I understand correctly that you passed the verification? Has the casino provided any explanation as to why your withdrawals are being canceled?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hallo, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Dieses Casino ist alles kompliziert, es hat mir überhaupt nicht gefallen, ich melde mich bei ihnen, einer sagt etwas zu mir und wenn ich mit einem anderen spreche, sagt er etwas zu mir, es scheint, dass er sich immer wieder engagiert. Ich habe alle möglichen Dokumente vom Erdboden geschickt, aber sie kommen immer mit Ausreden. Zwei Mitglieder ihres Chats sagten mir, dass das Geld in zwei Tagen auf das Konto kommen würde, aber wann immer ich sie sehe, stornieren sie meine Bestellung. Ich habe bereits mehrere Einzahlungen über Neteller, Geldautomaten und meine Karte getätigt, und wenn es keine Auszahlung gibt, ist dies absurd.
Hello, thank you very much for your attention.
This casino is all complicated, I didn't like it at all, I get in touch with them one says something to me and when I go to speak to another he says something to me, it seems that he keeps getting involved. I sent all possible documents from the face of the earth but they always come with excuses, two members of their chat told me that the money was coming into the account in two days, but whenever I see them they cancel my order. I have already made several deposits in them via neteller, ATM and my card and when withdrawing it does not exist, this is absurd.
Olá , muito obrigado pela atenção.
Esse casino é todo complicado ,eu não gostei nem um pouco dele ,entro em contato com eles um me fala uma coisa e quando vou falar com outro me fala outra coisa,parece que fica enrolando a pessoa. Eu enviei todos os documentos possível da face da terra mas eles sempre vem com desculpinhas ,dois membros do chat deles me falaram que o dinheiro entrava daqui a dois dias na conta ,mas sempre que vou ver eles cancelam meu pedido . Eu já fiz vários depósitos neles via neteller, multibanco e meu cartão e na hora de levantar não existe ,isso é um absurdo.
Vielen Dank Luiz für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Luiz for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hallo Luiz!
Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen. Ich möchte die Vertreter von Betway Casino einladen, um uns bei der Lösung der Situation zu helfen.
Hello Luiz!
From now on, I will try my best to help you with the issue. I would like to invite Betway Casino's representatives in order to help us resolving the situation.
Hallo Freunde, sie haben gestern meine Zahlung bestätigt, jetzt warte ich nur noch darauf, auf das Konto zu kommen.
Hi friends, they confirmed my payment yesterday, now I'm just waiting to get into the account.
Olá amigos eles confirmaram meu pagamento ontem agora só estou esperando entrar na conta .
Sie haben bereits die Zahlung geleistet, können den Fall stornieren, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und für die gute Arbeit Casino Guru.
They have already made the payment can cancel the case, thank you very much for your attention and for the good work casino guru.
Eles já fizeram o pagamento podem cancelar o caso , muito obrigado pela atenção e pelo bom trabalho casino guru .
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.