Betway Casino - Das Geld des Spielers wurde nicht ausgezahlt.

Ich nutze betway seit vielen Jahren, es funktionierte einwandfrei. Doch vor einer Woche schlossen sie plötzlich ihr Geschäft in Indien und machten sich auf den Weg, um zu sagen, dass sie sich wegen der Überweisung des Restbetrags bald mit mir in Verbindung setzen würden. Ich habe jedoch immer noch keine Bestätigung dazu erhalten. Keine Antworten. Mein riesiger Betrag ist dort hängengeblieben und ich bin jetzt in einer Depression. Ich brauche wirklich Geld und mein riesiger Betrag ist bei betway hängengeblieben.

Lieber Manishsb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren haben?

Verstehe ich richtig, dass sich auf Ihrem Casino-Konto INR 93.153 (Streitwert) befinden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Danke für die Unterstützung. Ja, vorher hat betway gut funktioniert. Ich habe viele Abhebungen und Einzahlungen vorgenommen. Sogar an diesem Tag funktionierte es gut, aber am Abend funktionierte die Website plötzlich nicht mehr. Davor habe ich viele erfolgreiche Abhebungen durchgeführt. Ich habe mein KYC erfolgreich verifiziert. Ja, in meinem betway-Guthaben befanden sich 93.153 INR (Streitwert). Ich hatte dort kein Bonusgeld. 93.153 INR war mein eigener Betrag. Bitte hilf mir. Ich habe einen medizinischen Notfall bei mir zu Hause. Aber wegen der riesigen Menge, die in Betway steckt, bin ich total deprimiert und denke an Selbstmorde. Bitte helfen Sie mir, das Geld zurückzubekommen.

Grüße

Manish

Vielen Dank für Ihre Antwort, manishsb. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) manishsb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.