BetVili Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem Rückzug.

Hallo an alle,

Lassen Sie mich Ihnen meine Geschichte über Betvili mitteilen.

(TAG MONAT JAHR)

am 29.4.2021 habe ich einen abhebungsbetrag von 300 euro beantragt.

Nachdem 2-3 Tage vergangen waren und mein Rückzug noch aussteht, kontaktierte ich den Chat und sie versicherten mir, dass die Verzögerung das Standardverfahren ist, da es mein erster Rückzug war.

Ich wartete weiter, nach 5 Tagen (seit meiner Anfrage) schickte ich sie erneut und sie sagten mir dasselbe.

seit 04-05-2021 versuche ich sie zu kontaktieren um zu überprüfen was los ist und niemand antwortet mir plötzlich. Ich versuche es jeden Tag und ich habe keine Antwort bekommen (auch keine Mail), ich weiß nicht was los ist.

Nach fast 10 Tagen (05.08.2021) habe ich meinen Rücktritt storniert und erneut durchgeführt (ich dachte, es wäre vielleicht ein Problem? Oder ich habe keine Ahnung, ich dachte, es wäre besser, und ich habe erneut darum gebeten).

Ich habe keine Ahnung, was mit diesem Casino passiert, es ist wirklich komisch.

Sie antworten mir nirgendwo (Chat, Mails).

Daher habe ich seit dem 05.08.2021 meine zweite Rücktrittsanfrage zum Status "Ausstehend" erhalten.

Ich habe meine Bestätigung seit Tag 1 genehmigt, was bedeutet, dass ich von KYC genehmigt wurde, sodass dies nicht das Problem meines ausstehenden Status ist.

Ich brauche Hilfe..

deine,

Thodoris.

Hallo Nikolakeas,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Würdest du so nett sein und mir alle relevanten Mitteilungen zwischen dir und dem Casino schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Gerade gesendet.

Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank Nikolakeas für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nikolakeas,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BetVili Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Ich habe gerade mein Geld bekommen.

Sie behaupten, dass sie all diese Tage technische Probleme hatten und deshalb gab es große Verzögerungen.

sie entschuldigten sich auch,

Vielen Dank für Ihr Interesse.

Liebe Nikolakeas,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru