Der Spieler aus Texas wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam beschloss sie, die Beschwerde wegen Unzufriedenheit mit dem Online-Casino nicht mehr weiterzuverfolgen. Das Beschwerdeteam respektierte ihre Entscheidung und schloss die Beschwerde gemäß ihrem Antrag ab.
Dieses Casino hat mir eine Lüge nach der anderen über meine Auszahlungsanfrage erzählt. Es ist, als würde man einem Baby die Zähne ausreißen, um an Ihre Auszahlung zu kommen. Ich habe keinen Bonus genutzt und nur mein Geld zurückgewonnen und bin bei diesen Leuten nicht weitergekommen. Mir wurde nie gesagt, ich solle meinen Ausweis einsenden, also wurde mir die Auszahlung am 4.12. genehmigt, aber dieser Ärger begann am 1.12. mit der Auszahlungsanfrage. Seitdem gibt es eine Lüge nach der anderen, Sie erhalten Ihre Auszahlung bis zum 5. mittags, dann am 6. und jetzt wurde mir gesagt, dass heute ein Ticket offen sei und ich in zwei Stunden eine E-Mail erhalten sollte. Das ist nie passiert und jetzt wird mir gesagt, ich solle in einer Stunde zurückrufen. Es ist nur eine Lüge nach der anderen. Ich würde jedem raten, diese Seite nicht zu besuchen, wenn man nicht auf Lügen steht, denn das ist alles, was sie hier tun
Nein, ich habe aufgegeben, weil sie voll davon sind und ich nie wieder vorhabe, auf ihrer Seite zu spielen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, vanessaprtr. Verstehe ich richtig, dass Sie kein Interesse mehr daran haben, diese Beschwerde weiterzuverfolgen?
Das ist richtig und ich danke Ihnen, dass Sie mir dabei geholfen haben, aber für mich ist es Zeitverschwendung. Ich hoffe, Sie haben eine tolle Ferienzeit.
Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde nun entsprechend Ihrer Anfrage schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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