Betti Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben.

Ich bin am Freitag, dem 3. Januar, zu Betti gekommen und habe mehrere Einzahlungen getätigt. Ich habe dann 900 Euro abgehoben und im Chat nachgejagt und gefragt, wann ich das bekomme. Mir wurde gesagt, ich müsse weitere Dokumente einreichen, und dann überprüfte ich meine E-Mails und sah, dass ich eine E-Mail hatte, in der die weiteren Dokumente angefordert wurden. Ich habe diese am Sonntag weitergeleitet und warte immer noch auf meinen Gewinn.

Ich habe wieder mit ihnen gechattet und ich habe das Gefühl, dass sie ins Stocken geraten. Gestern, als ich mit ihnen chattete, wurde mir gesagt, dass meiner Anfrage nachgegangen wird, und doch wird mir heute gesagt, dass sie das relevante Team verfolgen. Ich will einfach nur meine Gewinne ohne Probleme. Bitte können Sie helfen?

Hallo Kasbar1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betti Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

das Problem ist jetzt gelöst. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Vielen Dank an Casbar1 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick