Dem Spieler aus Deutschland wurde eine Rückerstattung von 1060 Euro mitgeteilt. Obwohl mitgeteilt wurde, dass das Geld überwiesen wurde, erschien es nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf dem Konto des Spielers. Obwohl er alternative Bankdaten angegeben und einen Kontoauszug geschickt hatte, verschob das Casino die Angelegenheit weiterhin. Der Spieler bestätigte später, dass die Rückerstattung abgeschlossen war und wir markierten die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.
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