Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler äußerte sich besorgt, bestätigte jedoch später, dass das Geld eingegangen war. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert und dem Spieler für seine Zusammenarbeit gedankt.
Hallo, ich habe gesehen, dass es heißt, ich solle 2 Wochen warten, bevor ich eine Beschwerde einreichen kann, aber diese Seite scheint dafür bekannt zu sein, nicht auszuzahlen, also würde ich dieses Problem lieber früher als später erkennen, wenn möglich. Ich habe 4 Tage hintereinander jeden Tag gefragt, was es mit der Auszahlung auf sich hat, und jedes Mal haben sie ihre Ausreden geändert, und ich kann ohne Hilfe nichts dagegen tun, da dies ein ständiges Problem ist. Sie sagen, sie sollten nach 3 Tagen auszahlen, heute sind 3 Tage (72 Stunden) seit der Auszahlungsanforderung vergangen. Ich muss Rechnungen bezahlen und verlasse mich dabei auf diesen Gewinn. Ich weiß, das ist albern, aber so ist mein Glücksspiel eben. Hier ist ein Screenshot meiner letzten Interaktion mit der Seite.
Hallo, entschuldigen Sie, dass ich eine Beschwerde eingereicht habe. Ich war nur besorgt und pessimistisch, dass sie nicht auszahlen würden. Ich habe jetzt mein Geld erhalten und entschuldige mich zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Nathan, Scheiße
Lieber deftones782,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
