Der Spieler aus Großbritannien hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo
Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt
Die Beträge stehen noch aus
Ich habe eine vorherige Auszahlung vorgenommen und einen Ausweis eingereicht, der zuvor verifiziert wurde
Keine Antwort von Betti, warum noch aussteht
Bitte können diese so schnell wie möglich bearbeitet werden
Liebe Cr2023,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo. Ja, ich habe in der Vergangenheit eine Auszahlung vorgenommen. Wurden in der Vergangenheit nach Dokumenten gefragt. Alles eingereicht und bestätigt. Und die Auszahlungszeiten sollen 24 Stunden betragen. Es ist vorbei, es ist jetzt 48 und keine Antwort von Betti.
Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben und sie haben nicht geantwortet
Ich habe mit ihnen gechattet und mit Aarne gesprochen, der überhaupt nicht geholfen hat.
Sagte mir, ich könne mir keine Reaktionszeit bei der Auszahlung geben
Sagte mir, ich solle ihnen eine E-Mail schicken, wenn ich eine Beschwerde einreichen wollte (was ich getan habe und niemand antwortet)
Ich möchte einfach nur, dass die Auszahlung bearbeitet wird, das wird jetzt so frustrierend und stressig. .Ich bin behindert und brauche das Geld so schnell wie möglich
Ich wurde jetzt nach einem Dokument über die „Geldquelle" gefragt … im Grunde ein Kontoauszug, den ich bereits in der Vergangenheit vorgelegt habe. Ich habe denen das jetzt nochmal geschickt. Bitte kann hier jemand helfen
Senden Sie das Dokument wie gewünscht
In Anbetracht dessen, dass sie all diese Informationen von früheren Auszahlungen haben
Das Dokument, das ich heute gesendet habe, wird jetzt als genehmigt angezeigt ... aber die Abhebungen stehen noch aus und werden nicht bearbeitet
Ich habe 10 Ausweise hochgeladen, die als verifiziert angezeigt werden, aber die Auszahlungsbeträge stehen noch einmal aus. Das ist jetzt absolut lächerlich von Betti. Ich war so gut, die Seite zu nutzen und zu hinterlegen und alle Unterlagen bereitzustellen und so behandelt zu werden
Ich habe jetzt versucht, mich in das Konto einzuloggen, aber es wurde gesperrt und ich bekomme keine Antwort von Betti
Bitte hilf mir hier jemand. Bei dieser Firma bin ich mit meinem Latein am Ende
Betti Live-Chat hat gesagt, dass mein Konto vollständig verifiziert ist und wegen der Auswirkungen, die dieses Unternehmen auf meine geistige Gesundheit hat, haben sie mein Konto geschlossen und keine Auszahlung vorgenommen
Ich habe jetzt das Gefühl, dass das Betrug ist
Eingezahltes Geld
Zehn Arten von Ausweisen, einschließlich Bank und Reisepass
Konto gegen meinen Willen geschlossen
Auszahlungen nicht durchgeführt
Danke für deine Antwort, Cr2023. Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen mitgeteilt hat, dass es Ihre Auszahlung nicht bearbeiten wird?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke schön.
Hallo
Das Casino antwortet nicht
Sie haben meine Einzahlungen genommen
Mehrere IDs genommen ... derzeit zehn Formulare auf meinem Konto verifiziert
Ich habe mein Konto geschlossen und keine Auszahlungen verarbeitet. Der Live-Chat empfiehlt, auf E-Mails zu warten, aber das Unternehmen antwortet nicht. Ich bin psychisch zerrissen darüber
Immer noch keine E-Mails von Betti, aber es scheint, dass die Auszahlung genehmigt wurde, also ist das Problem gelöst
Haben Sie die Auszahlung bereits erhalten?
Empfangen. Die Firma hat auf keine E-Mails geantwortet, aber ja, ich habe sie erhalten
Liebe Cr2023,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
