Die Spielerin aus Großbritannien kämpft um ihren Rückzug. Das Casino schickte ihr eine Prepaid-Karte, die jedoch nicht geladen war.
Trotz zahlreicher E-Mails und Live-Chats wurde mein Geld immer noch nicht bezahlt. Sie schickten mir eine Deltatech-Epay-Karte und sagten, das Geld sei geladen worden, und das war vor über 2 Wochen. Ich habe ungefähr 30 Beschwerden gesehen, die jetzt dasselbe sagten
Despite numerous emails and live chats my money still hasnt been paid they sent me a deltatech epay card and said the money was loaded it wasnt and that was over 2 weeks ago I have seen about 30 complaints now saying the same thing
Liebe Ann,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bestätigen, dass dies Ihr erster Abhebungsversuch war? Könnten Sie uns bitte einen Beweis schicken, dass die Karte nicht geladen wurde?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Ann,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Could you please send us any proof that the card hasn’t been loaded?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ich habe mit Betterdice Live Chat gesprochen und ihnen erneut keine Antwort per E-Mail geschickt.
Die Karte, aber ihr Set, Sie sehen keine Erklärung, dass ich vor einiger Zeit eine Auszahlung hatte, daher die 3p. Sie können das Geld nicht überweisen, das als Bargeld gezogen werden muss.
Es gibt viele Leute, die nicht bezahlt wurden
Es scheinen ungefähr 4 Leute zu sein, die die Seite betreiben
I have spoken to betterdice live chat emailed them again no reply.
The card but its set you dont see a statement I have had a withdrawal a while ago hence the 3p. You cant transfer the money it has to be drawn as cash.
There are a lot of people who havent been paid
It seems to be about 4 people running the site
Ann, ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich das richtig verstehe. Ist die Prepaid-Karte geladen oder nicht? Können Sie damit bezahlen oder das Geld an einem Geldautomaten abheben?
Darüber hinaus würde ich Ihnen empfehlen, den Abschnitt mit den häufig gestellten Fragen zu Delta Tech zu lesen, um weitere Informationen zu erhalten:
Ann, I apologize, but I am not sure I understand correctly. Is the prepaid card loaded or not? Can you pay with it or withdraw the money from an ATM?
Additionally I would recommend you checking out Delta Tech FAQ section for more information:
Dies wird durch Deltatech sortiert, die schreckliche Probleme mit Betterdice hatten, aber so viel für Ihre Zeit, also könnten Sie dies bitte schließen.
Warnung an Spieler, Bettetdice nicht zu berühren, was auch immer
This is being sorted through Deltatech who have had terrible problems with betterdice but ty so much for your time so could you olease close this ..
warning to gamblers dont touch Bettetdice what so ever
Wir schließen diese Beschwerde gemäß Ihrer Anfrage. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
We are closing this complaint as per your request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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