Betsomnia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird gesperrt.

Hallo. Das Betsomnia Casino hat meine von Ihnen angeforderte Auszahlung von 15.000 verzögert. Sie haben mich um Verifizierungsdokumente gebeten. Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt. Mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich habe einen Nachweis für alle Dokumente und ein Chat-Gespräch mit dem Live-Chat-Supportteam. Sie haben mein Konto gesperrt und lügen über die Bearbeitung meiner Auszahlung. Sie respektieren ihre eigenen Geschäftsbedingungen nicht. Gemäß den Geschäftsbedingungen sollte die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Ich brauche Hilfe bei diesem Problem. Ich kann alle Nachweise senden. Danke, Casino-Guru.

Freundliche Grüße

Wali19

Lieber Wali19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo. Kristina

Ich habe diese Auszahlung vor 4 Tagen beantragt und nie eine erfolgreiche Auszahlung beantragt. Es ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung beantrage. Meine Auszahlung verzögert sich ohne Grund, sie bearbeiten meine Auszahlung nicht.

Freundliche Grüße

Wali19

Vielen Dank für Ihre Antwort, Wali19. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo. Kristina

Ich glaube nicht, dass das Casino meine Auszahlung bearbeiten wird, deshalb habe ich hier eine Beschwerde eingereicht. Sie erklären mir nichts zu dieser Auszahlung. Ich würde gerne wissen, was der genaue Grund für die Verzögerung meiner Auszahlung ist, also fragen Sie sie bitte zu dieser Angelegenheit. Danke

Freundliche Grüße

Wali19

Hallo, kristina

Denn durch die Verzögerung meiner Auszahlung habe ich rund 90.000 EUR verloren. Sie haben meine Auszahlung, die ich beantragt hatte, viele Male storniert. Das Casino sollte meine Auszahlung nicht verzögern, wenn alles überprüft wurde. Jetzt ist mein Konto gesperrt und meine 15.000 sind ohne Grund in der Warteschleife. Gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos beträgt die Wartezeit für die Selbstauszahlung maximal 24 Stunden und meine Auszahlung ist seit mehr als 4 Tagen in der Warteschleife. Das Casino sollte den Grund für die Verzögerung hier auf dieser Plattform erklären.

Hallo. Kristina

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen alle Beweise schicken, mit dem Support-Team chatten und nachweisen, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde. Sie haben das von Anfang an geplant. Als ich etwa 100.000 Gewinn auf meinem Konto hatte, verzögerten sie meine Auszahlung. Als ich meinen Gewinn verlor, verifizierten sie mein Konto und als ich sie bat, meine Auszahlung von 15.000 zu bearbeiten, sperrten sie einfach mein Konto. Sie erklären mir nichts über die Verzögerung. Jeden Tag dieselbe Nachricht, dieselbe Geschichte. Ich möchte darauf hinweisen, dass dieses Casino mich betrogen hat, und ich möchte wissen, welche Schritte ich gegen dieses Casino unternehmen kann. Sie haben hier den Grund für die Verzögerung meiner Auszahlung angegeben.

Freundliche Grüße

Wali19

Dieses Casino hat mich mit einer Auszahlung von 15.000 betrogen, die ich vor 5 Tagen beantragt hatte. Mein Konto war vollständig verifiziert. Vor der Einzahlung eines großen Betrags hatte ich keine Probleme. Nachdem ich ein paar Stunden gespielt hatte, beantragte ich dreimal eine Auszahlung, die abgelehnt wurde. Ich fragte sie, warum meine Auszahlung abgelehnt wurde. Sie sagten mir, mein Konto sei nicht vollständig verifiziert und wir bräuchten 3 Kontoauszüge, die ich ihnen schickte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich etwa 100.000 EUR auf meinem Konto. Sie verzögerten meine Auszahlung und Verifizierung. Als ich meine 100.000 verlor, verifizierten sie mein Konto. Ich habe einen Verifizierungsnachweis. Ich fragte sie, ob mein Konto vollständig verifiziert sei. Der Live-Chat-Agent sagte, ja, Ihr Konto sei vollständig verifiziert. Ich sagte ihnen, wenn mein Konto verifiziert sei, würde ich meine Auszahlung nicht erhalten. Der Live-Chat-Agent sagte, warten Sie, ich überprüfe die Informationen. Ich sagte, okay. Als sie zur Bank zum Chat kam, wurde mein Konto einfach ohne Grund gesperrt. Ich war geschockt, sie haben einfach mein Konto gesperrt. Ich verlor meine 100.000, weil meine Auszahlung verzögert wurde, und jetzt haben sie meine 15.000, die ich nicht auszahlen wollte. Das ist wirklich frustrierend und Art von Betrug, was sie getan haben, müssen sie dies erklären

Beste Grüße

Wali19

Hallo. Kristina

Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten, der Casino-Kunde, sogar mein VIP-Manager lügt, sie haben mir eine E-Mail geschickt, die nicht wahr war, sie versuchen nur, mir auf irgendeine Weise mein Geld abzuluchsen, ich übermittle den Screenshot der E-Mail, die sie mir heute geschickt haben,

Freundliche Grüße

Wali19

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Das klingt nach einer schrecklichen Erfahrung. Bevor wir mit der Kontaktaufnahme mit dem Casino fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Wenn Sie noch weitere Beweise haben, die Sie mir mitteilen möchten, senden Sie sie mir bitte ebenfalls. Vielen Dank im Voraus.

Hallo. Kristina.

Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich weiß nicht, warum sie mein Geld nicht auszahlen. Ich werde Ihnen per E-Mail das Geheimnis der Kommunikation mit meiner VIP-Managerin Sandra schicken. Bitte kontaktieren Sie sie, weil sie meine Auszahlung verzögert haben. Danke.

Freundliche Grüße

Wali19 l

Lieber Wali19,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben und uns die Möglichkeit geben, auf Ihr Anliegen einzugehen.

Nach sorgfältiger Überprüfung der Aktivitäten auf Ihrem Konto haben wir ein Problem im Zusammenhang mit den getätigten Einzahlungen festgestellt, von denen einige leider nicht auf dem Konto unseres Casinos eingegangen sind. Dies führte zu einer Diskrepanz, da ein Teil der während des Spiels verwendeten Gelder, einschließlich des Guthabens, das zu Ihren Gewinnen führte, aus Einzahlungen stammte, die wir nicht erhalten haben.

Bei Betsomnia ist die Integrität unserer Geschäftstätigkeit und Fairness gegenüber allen Spielern von größter Bedeutung. Daher müssen wir sicherstellen, dass alle Gewinne aus verifizierten, legitimen Mitteln stammen. Da ein Teil der zum Spielen verwendeten Mittel nicht eingegangen ist, sind wir verpflichtet, Ihr Konto entsprechend anzupassen.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die besagen, dass alle Gewinne aus gültigen, vollständig eingegangenen Einzahlungen stammen müssen, haben wir Ihr Guthaben angepasst, indem wir die aus den nicht gutgeschriebenen Einzahlungen erzielten Gewinne abgezogen haben.

Wenn Sie Fragen zu dieser Entscheidung haben oder weitere Erläuterungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Aufrechterhaltung einer sicheren und fairen Spielumgebung.

Aufrichtig,

Betsomnia Spielbank

Hallo zusammen,

Vielen Dank, Betsomnia Casino, für Ihre Antwort.

Vielen Dank, Wali19, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Wali19,

Ich habe den Fall geprüft und werde mein Bestes tun, um zur Lösung der Situation beizutragen.

Liebes Betsomnia Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zu den nicht erhaltenen Einzahlungen bereitstellen? Welche Zahlungsmethode wurde für die Einzahlung verwendet?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber Adam,

Die betreffenden Transaktionen wurden per Banküberweisung durchgeführt.

Wir haben jedoch noch keine Bestätigung dieser Transaktionen von Wali19 erhalten. Um mit der Prüfung dieser Beschwerde fortfahren zu können, bitten wir Wali19 höflich, uns einen Nachweis dieser Banküberweisungen vorzulegen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Aufrichtig,

Betsomnia Spielbank

Hallo.

Meine Transaktion wurde erfolgreich abgeschlossen und das Problem betrifft nicht meine Einzahlungen, sondern meine Auszahlung. Das Betsomnia Casino zahlt meine Auszahlung von 15.000 nicht aus. Sie haben mich zuerst nach einigen Dokumenten zur KYC-Verifizierung gefragt. Ich habe ihnen diese Dokumente geschickt. Nachdem ich mein Konto vollständig verifiziert hatte, haben sie mein Konto wieder gesperrt und meine Auszahlung storniert. Ich möchte meine Auszahlung von 15.000 gemäß den Geschäftsbedingungen.

Hallo zusammen, danke für Ihre Antworten.

Lieber Wali19,

Es ist ganz normal, dass ein Casino in Fällen wie diesem einen Nachweis der Einzahlungen verlangt. Wenn Sie dem Casino die Kontoauszüge mit den entsprechenden Transaktionen vorlegen könnten, sollte dies zur Lösung der Situation beitragen. Können Sie diese Informationen bereitstellen?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo. Adam

Ja, ich kann Ihnen die Kontoauszüge zur Verfügung stellen

Kann ich Ihnen eine E-Mail schicken?

Ich habe versucht, diese Dokumente hier einzureichen, aber ich kann nicht

Und ich bin sicher, dass das Problem nicht die Einzahlungen sind, das Casino versucht, mein Geld zu nehmen. Als ich um eine Auszahlung bat, sagten sie, ich solle mir die 3 Kontoauszüge schicken, die ich ihnen schicke. Sie haben mein Konto verifiziert und verlangen nun weitere Dokumente. Das ist Betrug, was sie mit Spielern machen. Ich habe viele Fälle gesehen, in denen Spieler in diesem Casino die gleichen Probleme hatten.

Hallo Wali19,

Bitte senden Sie alle relevanten Informationen an meine E-Mail adam.m@casino.guru .

Vielen Dank,

Adam

Hallo. Betsomnia,

Ich bitte höflich um die Unterlagen für den nicht erhaltenen Einzahlungsbetrag. Können Sie mir diese Unterlagen bitte hier zukommen lassen? Laut meinen Ersatzeinzahlungen sind keine Einzahlungen nicht eingegangen. Alle meine Einzahlungen waren Ersatzeinzahlungen. Das eigentliche Problem ist die KYC-Verifizierung und diese Verifizierung wurde erfolgreich verarbeitet. Es gibt keinen Grund, meine Auszahlung nicht zu bezahlen.

Ich habe im Internet viele Beschwerden über dieses Casino gesehen, das solche betrügerischen Aktivitäten betreibt, und Adam, gemäß den Geschäftsbedingungen, die dem Casino eine Frist von zwei Wochen eingeräumt wird, hat das Casino nach Ablauf dieser zwei Wochen nichts bereitgestellt, sondern nur die falschen Geschäftsbedingungen bereitgestellt, die sie selbst erstellt haben. Bitte, Adam, gemäß den Geschäftsbedingungen möchte ich mein Geld zurückbekommen. Adam, bitte bitten Sie sie, alle Dokumente über meine Gewinne und Verluste und Einzahlungen sowie meine E-Mails und den Chatverlauf bereitzustellen. Sie werden sehen, wer der Betrüger ist, das Casino oder ich.

Danke

Mit freundlichen Grüße

Wali19

Hallo. Betsomnia Casino

Stellen Sie hier alle Dokumente zu meinem Problem bereit und stellen Sie auch den Chatverlauf mit dem Live-Team-Support zur Verfügung. Seit Beginn dieses Problems kann ich diese Dokumente nicht bereitstellen, da Sie mein Konto geschlossen haben und ich keinen Screenshot von meinem Konto machen konnte. Ich respektiere die Geschäftsbedingungen von Casino Guru. Der Zeitrahmen betrug zwei Wochen. Ich habe mehr als zwei Wochen gewartet und möchte alle diese Dokumente hier auf dieser Lösungsplattform bereitstellen. Ihr lügt die Spieler an und ich möchte euch sagen, dass ich dieses Geld vom Betsomnia Casino nehmen werde.

Liebes Betsomnia Casino,

Der Spieler gibt oben an, Ihnen bereits die entsprechenden Kontoauszüge zugesandt zu haben. Können Sie den Erhalt bitte bestätigen?

Bitte geben Sie auch an, welche weiteren Informationen vom Spieler benötigt werden.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber Adam,

Ja, wir haben den Kontoauszug erhalten, den der Kunde als Nachweis für die Zahlungsmethode vorgelegt hat, um zu überprüfen, ob die von ihm verwendete Methode ihm gehört. Wie bereits erwähnt, haben wir zwar dieses Anliegen bezüglich der fehlenden Zahlungen anerkannt, aber auch die Bestätigung erhalten, dass diese Einzahlungen nicht erfolgreich verarbeitet wurden und uns daher nie erreicht haben.

Um weiter vorgehen zu können, bitten wir den Kunden, einen konkreten Nachweis vorzulegen, dass diese Transaktionen von ihm durchgeführt wurden. Dies kann ein detaillierter Kontoauszug oder eine Bestätigung eines Zahlungsanbieters sein, aus der hervorgeht, dass die Gelder tatsächlich abgebucht und auf unser Konto überwiesen wurden.

Wir verpflichten uns, Ihnen zu helfen und die Angelegenheit umgehend zu klären, sobald wir die erforderlichen Unterlagen erhalten haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüße,

Betsomnia Spielbank

Lieber Wali19,

Damit wir diesen Fall weiterverfolgen können, benötigen wir von Ihnen den Nachweis, dass diese Transaktionen erfolgreich verarbeitet und nie auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurden. Wie bereits erwähnt, benötigen wir den Kontoauszug, auf dem alle Transaktionen für den betreffenden Zeitraum aufgeführt sind.

Darüber hinaus wäre es sehr hilfreich, wenn Sie Ihre Bank kontaktieren und eine schriftliche Erklärung einholen könnten, dass diese Einzahlungen erfolgreich verarbeitet und nie zurückerstattet wurden. Sie können mir alles per E-Mail zukommen lassen, adam.m@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo. Adam,

Ich verstehe nicht, warum Spieler immer Dokumente vorlegen müssen. Das Casino muss auch einige Dokumente vorlegen, aus denen hervorgeht, welches Geld angekommen ist und welches nicht. Ich möchte, dass das Betsomnia Casino Screenshots meiner Einzahlungen von meinem Konto bereitstellt. Die Methode, die ich für Einzahlungen verwende, war stattdessen die Banküberweisung, bei der mein gesamtes Geld sofort ankam. Ich schicke Ihnen die Dokumente zu meinen Einzahlungen per E-Mail.

Mit freundlichen Grüße

Lieber Wali19,

Vielen Dank für die bereitgestellten Dokumente. Bitte beachten Sie meine letzte E-Mail.

In der Zwischenzeit möchte ich das Betsomnia Casino fragen, ob sie uns weitere Einzelheiten zu den nicht eingegangenen Zahlungen zur Verfügung stellen könnten – Transaktionsnummern, Beträge, Daten, Zeiten und alles andere, was relevant sein könnte –, sodass wir diese mit den vom Spieler bereitgestellten Informationen vergleichen können.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Adam

Das Betsomnia Casino hat nichts zu bieten, sie haben nur meine Auszahlung verzögert und sie haben diese Art von Verzögerungsprozess bei vielen Spielern gemacht, nicht nur bei mir. Alle meine Einzahlungen sind angekommen. Ich möchte mein Geld von ihnen. Aufgrund dieses Problems habe ich ungefähr 100.000 verloren und sie wissen sehr gut über meinen Verlust Bescheid. Ich verstehe nicht, wie Casino Guru dieser Art von Casino so viel Vertrauen entgegenbringt. Dieses Casino sollte gemäß den Glücksspielbedingungen auf der schwarzen Liste stehen. Es ist ganz einfach, sie müssen meine Auszahlung verarbeiten, das ist alles. Und das Betsomnia Casino sendet alle Screenshots meiner erfolgreichen Einzahlungen von meinem Konto. Wenn Sie sie nicht senden, öffnen Sie mein Konto bitte für eine Weile erneut, damit ich Screenshots meiner Einzahlungen machen und diese dem Casino Guru-Team zur Verfügung stellen kann. Danke.

Mit freundlichen Grüße

Wali19

Lieber Wali19,

Ich habe heute weitere Beweise vom Casino erhalten, die tatsächlich eine Reihe von Einzahlungen zeigen, die nicht erfolgreich waren. Ich warte auf weitere Einzelheiten zu Ihren erfolgreichen Einzahlungen und wie die Gewinne angesammelt wurden. Sie gaben an, dass das von Ihnen bereitgestellte Dokument alle Ihre Einzahlungen an das Casino für den entsprechenden Zeitraum zeigte, aber ich konnte nichts für den 3. November sehen. Ein großer Teil der nicht abgewickelten Einzahlungen scheint an diesem Datum veranlasst worden zu sein. Können Sie bitte klarstellen, ob Sie an diesem Datum mehrere Einzahlungen vorgenommen haben, und auch Beweise dafür vorlegen? An diesem Punkt wäre es wünschenswert, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung aller erfolgreich eingezahlten Beträge an das Casino direkt von Ihrer Bank erhalten würden.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo. Adam, ich möchte vom Betsomnia Casino wissen, welche meiner Einzahlungen nicht erfolgreich waren. Sie sollten alle Dokumente bereitstellen, sie müssen mir die Screenshots aller meiner Einzahlungen schicken, die ich getätigt habe. Ich verstehe nicht, wann meine Einzahlungen sofort ankamen. Es gibt keine Frage zu erfolglosen Einzahlungen. Das ist einfach Unsinn, Grund für die Verzögerung meiner Auszahlung. Es ist klar, dass sie versuchen, mich zu betrügen. Ich habe alle Dokumente bereitgestellt.

Lieber Wali19,

Bitte gehen Sie auf die Fragen in meinem vorherigen Beitrag ein. Wie bereits erwähnt, scheinen die von Ihnen bereitgestellten Informationen im Vergleich zu den vom Casino bereitgestellten Informationen unvollständig zu sein. Ich empfehle Ihnen erneut, direkt bei Ihrer Bank eine weitere Bestätigung für alle Einzahlungen an das Casino für den Zeitraum vom 31.10.2024 bis zum 5.11.2024 anzufordern.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo. Adam

Ich habe alle zu meinem Problem erforderlichen Dokumente gesendet, aber meine Frage, wie ich mit echtem Geld spielen kann, wenn meine Einzahlungen nicht eingegangen sind, wurde immer noch nicht beantwortet.

Mit freundlichen Grüße

Wali19

Hallo Wali19,

Manchmal dauert es lange, bis Zahlungen ihr Ziel erreichen. Einige Casinos schreiben Ihrem Casino den eingezahlten Betrag sofort gut, um die Zeit zu verkürzen, die Sie warten müssen, bevor Sie spielen können.

Die von Ihnen übermittelten Informationen sind nicht vollständig, daher muss ich Sie noch einmal bitten, die angeforderten Informationen Ihrer Bank bereitzustellen. Bitte beantworten Sie auch meine vorherige Frage: Haben Sie am 3. November mehrere Einzahlungen getätigt? Bitte beachten Sie, dass wir ohne diese Informationen diese Beschwerde nicht weiter untersuchen können.

Ich warte außerdem noch auf eine weitere Klarstellung seitens des Casinos und werde den Timer dementsprechend einstellen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Wali19,

Auch hier haben wir weitere Beweise vom Casino erhalten, die eine sehr große Anzahl von Einzahlungen zeigen, die anscheinend vor Abschluss storniert wurden. Damit wir diesen Fall weiter untersuchen können, benötigen wir von Ihnen die zuvor angeforderten Informationen Ihrer Bank.

Um es noch einmal zu wiederholen: Sie müssen sich an Ihre Bank wenden und sie um eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) bitten, dass im Zeitraum vom 31.10.2024 bis zum 5.11.2024 keine Einzahlungen im Casino storniert oder auf Ihr Konto zurückerstattet wurden.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo. Adam, leider habe ich keine Antwort von meiner Bank erhalten und ich habe Kontoauszüge vorgelegt, mehr kann ich nicht,

Hallo. Adam

Mein Bankkonto wurde aufgrund meiner Anfrage gesperrt und ich kann keine Dokumente vorlegen. Ich bitte das Casino höflich, diesen Fall gemäß belgischem Recht vor einem belgischen Gericht mit der dortigen regulären Stelle zu besprechen.

Hallo. Adam,

Dieses Casino hat die Geschäftsbedingungen für Selbstausschluss und Glücksspielverantwortung verletzt. Vor diesem Problem hatte ich 5 Jahre lang Beschwerden über Selbstausschluss meines Kontos. Ich habe das Support-Team oft um Selbstausschluss meines Kontos gebeten und sie haben es mir immer schwer gemacht und mich zum Spielen gezwungen, bis ich eine Beschwerde einreichte. Nach den Beschwerden bei Casino Guru zu diesem Problem haben sie mein Konto nur für ein paar Monate selbst ausgeschlossen, nicht für 5 Jahre. Ich war mit dieser Entscheidung einverstanden und diese Entscheidung wurde unter den Geschäftsbedingungen der Glücksspielverantwortung getroffen, was bedeutet, dass mein Konto für ein paar Monate selbst ausgeschlossen wird und bis zum Selbstausschlussdatum nicht wieder geöffnet wird. Selbst wenn der Spieler um eine Wiedereröffnung des Kontos gebeten hat, wird es nicht wieder geöffnet. Diese Beschwerde ist immer noch auf der Casino Guru-Plattform. Nachdem ich mein Konto selbst ausgeschlossen hatte, schickte mir meine persönliche Managerin Sandra einige Werbeaktionen per E-Mail. Ich fragte sie, wie ich diese Art von Werbeaktionen erhalte, wenn mein Konto selbst ausgeschlossen ist. Sie antworteten nicht. Sie versuchten auf diese Weise, mein Konto wieder zu öffnen und behandelten mich auf diese Weise, was gegen die Regeln der Glücksspielverantwortung verstößt. Ich habe darum gebeten Sie haben mein Konto nur deshalb wiedereröffnet, weil sie nachgefragt haben, ob ich es wieder eröffnen kann, ohne Fragen zu stellen. Es ging sehr schnell und gemäß den Bedingungen der Glücksspielverantwortung habe ich das Recht, mein gesamtes Einzahlungsgeld von Anfang an bis jetzt zurückzubekommen, da sie die Regeln der Glücksspielverantwortung gebrochen haben. Aus diesem Grund möchte ich sie vor die belgische Glücksspielkommission bringen, vor das Oberste Gericht. Sie werden mir mein Geld zurückgeben, da bin ich mir sicher. Gestern habe ich eine E-Mail an meine VIP-Managerin Sandra geschickt. Sie sagte, es gebe keinen Grund zur Sorge. Ich werde meine Verwaltungsabteilung fragen und mich bei Ihnen melden. Sie lügen mich einfach an, keine klare Antwort. Sie haben keine Lizenz. Sie haben das bei jedem Spieler gemacht, nicht nur bei mir. Sie wollen mir mein Geld nicht auszahlen, das ist alles, und ich lasse nicht zu, dass sie mich betrügen. Ich habe mehr als 100.000 für diese 15.000-Abhebung verloren. Sie halten meine 15.000-Abhebung zurück, obwohl ich mehr als 100.000 Gewinn auf meinem Konto hatte. Nachdem ich 100.000 verloren hatte, haben sie mein Konto gesperrt. Bitten Sie sie, mir alle Gespräche mit ihnen zu senden. von Anfang bis jetzt werden Sie sehen, was genau das Problem ist

Mit freundlichen Grüße

Wali19

Hallo. Adam

Vielen Dank für die Überprüfung meiner Fälle auf dieser Plattform. Ich sehe, dass diese Erklärung oder die Bereitstellung von Dokumenten nicht helfen wird. Ich werde diese Casino-Aktivitäten in Europa beenden, insbesondere in Belgien und den Niederlanden, wo sie viele Spieler haben. Dieses Casino wird seine Kunden in diesen beiden Ländern verlieren und wird auch sehr bald von der Liste der belgischen und niederländischen Glücksspielkommission gesperrt. Das wird mein Ziel sein. Ich hasse betrügerische Casinos. Sie sind nicht die ersten. Ich habe in einem anderen rund 50.000 gewonnen, die ich mit einem 100-Dollar-Bonus gewonnen habe, und sie versuchen auch, mich zu betrügen. Das Betsomnia-Casino hat meine Auszahlung nicht ausgezahlt und das wird Konsequenzen haben. Ich habe ungefähr 10 meiner Freunde gefragt, die auf hohem Niveau spielen, ob sie dieses Casino melden werden. Es ist völlig klar, dass niemand ein belgisches Online-Casino betrügen kann. Wir haben in Belgien die zuständigen Behörden.

Hallo. Adam

Meine Auszahlung von 15.000 ist mir egal, aber ich werde dieses betrügerische Casino zur Strecke bringen. Sie denken, ich sei nur ein kleiner Spieler, aber sie liegen falsch. Sie werden sehen, wie ich sie zur Strecke bringe.

15k ist nicht viel, aber ich bin wütend, dass sie jemanden betrogen haben. Wenn das einem kleinen Spieler passiert, wird ihm das sehr weh tun.

Hallo. Adam

Diese Dokumente zeigen alles über dieses Casino. Ihr seid die Besten. Ich weiß eure Hilfe zu schätzen, ihr habt das Beste gemacht, aber leider zahlt dieses Casino nicht, was bedeutet, dass es sich eindeutig um Betrug handelt. Wie ihr wisst, hat die VIP-Managerin Sandra heute gefragt: „Erklärt uns, warum wir ein Betrugscasino sind. Ich habe es ihnen mit Beweisen erklärt und ich werde sie zerstören. Ihr könnt diesen Fall abschließen. Danke, Adam und Casino Guru Team. Ihr seid die Besten. Bitte einen Rat: Schenkt Casinos wie diesem kein hohes Vertrauen. Sucht erst nach Casinos und schenkt ihnen dann ein hohes Vertrauen."

Freundliche Grüße

Wali19

Hallo Wali19,

Vielen Dank für die Informationen in Ihren letzten Beiträgen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie weitere Probleme hatten, insbesondere in Bezug auf Ausschlussanträge. Wenn Sie eine weitere Beschwerde zu einem anderen Problem haben, das nicht in den Rahmen dieses Threads fällt, senden Sie sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Da Sie in diesem Fall nicht in der Lage sind, die erforderlichen Dokumente vorzulegen, um die vom Casino erhaltenen Beweise anzufechten, und nun auch den Wunsch geäußert haben, diesen Fall abzuschließen, wird die Beschwerde nun abgelehnt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam