Der Spieler hatte sein Konto geschlossen und Gewinne aufgrund der Verwendung eines VPN beschlagnahmt.
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BetsEdge Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 3.000 €
BetsEdge Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich habe bei diesem Casino einen betrag in höhe von 3000 Euro gewonnen. Das Casino hat meinen Gewinn eingezogen und mein Konto gesperrt weil ich Spiele des Anbieters Amatic über einen Italienische VPN verbindung gespielt habe. Ich finde das nicht Fair. Hätte ich nichts gewonnen währe niemand auf die Idee gekommen mich darauf aufmerksam zu machen. Und nun als ich auszahlen wollte gibt es probleme.
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vor 4 Jahren
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Lieber Haris,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Verwendung eines VPN in den meisten Casinos strengstens verboten ist. Ich habe die AGB des Casinos überprüft (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) und den Punkt gefunden, den das Casino erwähnt:
„Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Sperrung des Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen."
Das Casino verbirgt diese Tatsache nicht und verfahren gemäß den AGB. Leider ist unser Standpunkt hier kurz und klar - Sie haben das Casino über Ihren Standort belogen, um zu spielen, und unter diesen Umständen können wir nichts für Sie tun.
Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Lieber Haris,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
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vor 4 Jahren
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Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat und gegen die AGB des Casinos verstoßen hat. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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