Diese stammen alle von der Person, die das Online-Casino betreibt – Ray Overlay.
1) Wenn Sie kein Platinum-Spieler sind, rechnen Sie nicht mit schnellen Auszahlungen. Platin hat Vorrang, insbesondere wenn Sie eine Auszahlung im Casino-Käfig vornehmen. Ihr System verfügt nicht über eine integrierte Funktion zum sicheren Hochladen von Dokumenten. Sie verwenden ein Add-on, das es ihnen nicht ermöglicht, die E-Mails, in denen nach Ausweisen, Kreditkarten und Kontoauszügen gefragt wird, nach dem Versenden zu sehen. Wenn Sie als Ausländer eine Einzahlung irrtümlich tätigen, müssen Sie einen schwierigen Prozess durchlaufen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Dem Kundensupport ist es zu keinem Zeitpunkt gestattet, das Wort „Rückerstattung an einen Spieler" zu verwenden. Fordern Sie eine Rückerstattung an und sehen Sie, was sie sagen. Wenn Sie Glück haben und einen großen Jackpot gewinnen, behalten sie Ihr Geld so lange wie möglich, weil sie möchten, dass Sie die Auszahlung stornieren und möglicherweise Ihren Gewinn zurückverlieren (das ist direkt aus Ray Overlays Mund).
2) Werbeaktionen sind im Grunde ein Betrug. Die meisten haben ein 25-faches Spiel, das die meisten Spieler nicht abschließen können. Viele Spiele, die Sie spielen, zählen nicht zum Einlösen des Bonus. Wenn Sie eine Einzahlung tätigen und sich für einen Einzahlungsbonus entscheiden, erhalten Sie den Bonus nicht, wenn Ihre Einzahlung über Paynearme oder persönlich im Casino erfolgt.
Wenn Sie sich vom Ersteinzahlungsbonus abmelden möchten, können Sie das nicht selbst tun. Sie müssen sie kontaktieren und sie müssen es für Sie tun. Aber wenn Sie sie fragen, wie viel Geld Sie zurückerhalten, wenn Sie sich abmelden, können sie es Ihnen nicht sagen. Wenn Sie einen Bonus nicht innerhalb von 7 Tagen zu Ende gespielt haben, wird er storniert und Ihr Geld wird eingezogen.
Das Glücksrad ist möglicherweise die schlechteste Promo aller Zeiten. Wenn Sie etwas gewinnen (was ungewöhnlich ist, wenn es mehr als 10 Cent kostet) und es nicht innerhalb von 24 Stunden verwenden, nehmen sie es zurück, ohne es Ihnen mitzuteilen. Nehmen wir an, Sie drehen und gewinnen 1.000 $ (den höchsten Betrag, den Sie gewinnen können) an Site-Guthaben. Dieses wird erst verwendet, wenn Sie alle anderen Gelder auf Ihrem Konto verloren haben. Wenn Ihr Guthaben also über 0 $ bleibt, erhalten Sie das Site-Guthaben in Höhe von 1.000 $ 24 Stunden später zurück. Um sicherzustellen, dass Sie nicht verarscht werden und das Geld zurückbekommen, lösen Sie einfach einen anderen Bonus ein und heben Sie Ihr gesamtes Geld ab, damit das Site-Guthaben im Spiel ist.
3) Niemand dort kann herausfinden, welche selbst auferlegten Limits Sie für Ihr Konto festlegen. Wenn Sie Einzahlungs-, Wett- oder Zeitlimits haben und etwas darüber wissen möchten, können sie es nicht herausfinden und Ihnen keine blöde Antwort geben.
4) Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wird es nicht wirklich geschlossen. Sie setzen es einfach „bis zum Abschluss aus".
5) Wenn Sie sich in einem Freispiel oder einer Bonusrunde eines Spielautomaten befinden und das Spiel hängen bleibt, können sie das Problem nicht beheben und teilen Ihnen mit, dass ihr technisches Team daran arbeitet, das Problem zu beheben. Erstens haben sie kein technisches Team (eine weitere Quatsch-Antwort). Sie müssen die Firma kontaktieren, die das Spiel herstellt, und dann warten, bis sie herausfindet, was passiert ist. Das Unternehmen sagt ihnen schließlich, wie sie das Problem beheben können, und dann müssen sie es an ein anderes Unternehmen weiterleiten, das ihre Datenbank verwaltet. Dieses inkompetente Datenbankunternehmen muss dann das Problem beheben. Es gab Zeiten, in denen es über einen Monat dauerte, bis sie mein feststeckendes Spiel reparierten und mir das gewonnene Geld zurückgaben. Manchmal geben sie einem nicht einmal das gesamte Geld, das man hätte gewinnen sollen, wenn das Spiel nicht steckengeblieben wäre.
6) Wenn Sie feststellen, dass auf Ihrem Konto ein „In Play"-Betrag angezeigt wird, können sie diesen nicht in ihrer Datenbank sehen. Sie haben keine Ahnung, wie viele In Play-Inhalte auf Ihrem Konto angezeigt werden. Ich habe sie gefragt, wie viel In-Play-Geld auf meinem Konto angezeigt wird, und sie haben mir 0 $ gesagt, als ich einen beträchtlichen Betrag aufgelistet hatte.
These are all from the person who runs the online casino - Ray Overlay.
1) if you are not a Platinum level player don't count on fast withdrawals. Platinum gets priority especially if you have a casino cage withdrawal. Their system does not have a built in secure document upload feature. They use an add on which does not allow them to see the emails asking for IDs, credit cards and bank statements after they send them. If you are an out of state person that makes a deposit in error, they make you go through a difficult process just to get your money back. Customer support is not allowed to use the word refund to any player at any time. Ask for a refund and see what they say. If you get lucky and win a big jackpot, they hold your money as long as they can because they want you to cancel the withdrawal and potentially lose back what you won (this is right from Ray Overlay's mouth).
2) Promotions are basically a scam. Most have a 25x play through which most players can't clear. Many games that you play do not count toward clearing the bonus. If you make a deposit and opt in to a deposit bonus you don't get the bonus if your deposit is made using Paynearme or in person at the casino.
If you want to opt out of the 1st deposit bonus, you can't do it yourself. You have to contact them and they have to do it for you. But if you ask them how much money you get back when you opt out, they can't tell you. If you don't finish playing a bonus in 7 days, they cancel it and take your money.
The Fortune Wheel is possible the worst promo ever. If you win something (unusual to win anything more that 10 cents) and don't use in 24 hours, they take it back without telling you. Let's say you spin and win $1000 (highest amount you can win) in site credit, it does not get used until you lose all other money in your account. So if your balance stays above $0, they take back the $1000 site credit 24 hours later. To make sure you don't get screwed and have the money taken back, just clear an other bonuses and withdraw any and all of your cash so that the site credit is in play.
3) No one there can figure out any self imposed limits you may put on your account. If you have any deposit, wager, or time limits and want to know anything about them, they can't figure it out and give you some BS answer.
4) If you want to close your account, they don't actually close it. They just "Suspend it Pending Closure).
5) If you are in a slot game free spin or bonus round and it gets stuck, they can't fix it and tell you that their technical team is working on fixing it. First of all, they do not have a technical team (another BS answer). They have to contact the company that manufactures the game, then wait for them to figure out what happened. The company eventually tells them how to fix it and then they have to send it off to another company that manages their database. This incompetent database company then must fix the problem. There are times when it took over a month for them to fix my stuck game and give me the money I won. Sometimes they don't even give you all the money you should have won if the game didn't get stuck.
6) If you see that your account shows an "In Play" amount, they are not able to see it on their database. They have no idea how much shows as In Play on your account. I have asked them how much In Play money shows on my account and they told me $0 when I had a substantial amount listed.