HomeBeschwerdenBetNFlix Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

BetNFlix Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 6.000 €

BetNFlix Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-07-23 | Fall geschlossen : 2023-08-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus den Niederlanden hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Überprüfung der Casino-Auszahlung



Übersetzen Sie dies grammatikalisch ins Englische: Hey, nachdem ich 6000 Euro gewonnen hatte, wollte ich 1000 Euro abheben, da dieses Casino eine tägliche Auszahlung von bis zu 1000 Euro ermöglicht. Wie üblich musste ich meine Identität überprüfen, was ich nach zehn Ablehnungen auch tat. Ich habe umgehend 1000 Euro abgehoben. Nach zwei Tagen erhielt ich eine weitere Absage. Dazu musste ich ein Selfie mit einem Blatt Papier machen, auf dem mein Name, mein Geburtsdatum und der Name des Casinos standen. Ich kam dem nach und versuchte dann, weitere 1000 Euro abzuheben. Der letzte Rückzugsversuch fand am 15. Juli statt und steht noch aus.




ChatGPT

Hey, nachdem ich 6.000 Euro gewonnen hatte, wollte ich 1.000 Euro abheben, da dieses Casino ein tägliches Abhebungslimit von 1.000 Euro anbietet. Wie üblich wurde ich gebeten, meine Identität zu überprüfen, was ich trotz zehn Ablehnungen erfolgreich tat. Ich habe dann umgehend eine Auszahlung von 1000 Euro veranlasst. Zwei Tage später wurde ich jedoch erneut abgelehnt und musste ein Selfie mit einem Blatt Papier machen, auf dem mein Name, mein Geburtsdatum und der Name des Casinos standen. Ich kam der Aufforderung umgehend nach und versuchte erneut, 1000 Euro abzuheben. Diese letzte Auszahlung erfolgte am 15. Juli und steht noch aus.

Sie behaupten, niederländische Spieler seien nicht zugelassen, doch wie konnte ich den Verifizierungsprozess erfolgreich durchführen? Außerdem habe ich festgestellt, dass in meinen persönlichen Daten Österreich und nicht die Niederlande aufgeführt sind, was meine ursprüngliche Auswahl war. Daraufhin habe ich den Kundensupport gebeten, dieses Problem zu beheben, nur um mir mitzuteilen, dass es sich bei der Angelegenheit um einen technischen Fehler handelte, auf den sie bereits zuvor gestoßen waren.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) ugcn,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) ugcn,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Liebe Kristina


Ich habe die erste Auszahlung von 1000 Euro erhalten

😀

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, ugcn. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung erhalten haben? Haben Sie derzeit ausstehende Abhebungen? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) ugcn,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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