Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass das Casino wiederholt neue Verifizierungsanforderungen gestellt habe, darunter ein Selfie mit sichtbaren Händen, eine Notiz und einen Ausweis. Der Spieler glaubte, dass diese Forderungen dazu gedacht waren, eine Auszahlung zu verhindern. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Folgenachrichten und Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte.
Hallo Team Casino Guru, leider wollen die mich nicht verifizieren und ich soll ein Selfie machen wo man beide Hände sieht und auch noch ein Zettel mit hallo betibet Casino und auch noch Ausweis!
wie soll das gehen… Es werden immer neue Forderungen gestellt und es sieht nach Diebstahl meines Geldes aus
Hallo bekyol84,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetiBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es wurden von 4 Verifizierungen nur mein Ausweis und Einzahlung angenommen.
selfie mit pass und Zettel wo drauf steht hallo betibet Casino plus Datum und auch noch die Hand womit man den Selfie macht nicht ( wie soll die Hand vom Selfie auslösen auch noch sichtbar sein bitte ) 2 Hände Gesicht pass und Blatt mit Aufschrift !?!? Bekloppt ? Hab es trotzdem gemacht und trotzdem nicht genehmigt. Und 2te verifiziertes Dokument welches ne Stromrechnung ist ebenfalls nicht weil die angeblich nicht mein Namen lesen können! Lachhaft.. mein Stromanbieter hat es im Briefkopf dick und fett geschrieben!
dieser Anbieter ist Betrüger und hat mich beklaut ! Keiner soll sich da anmelden! Die haben auch thrustpilot blockiert sodass man keine Bewertungen mehr abgeben kann! Saubande! Wenn der Sitz hier in Deutschland wäre .. stände ich jetzt mit paar guten Freunden vor der Türe!! Schweinerei
Hallo bekyol84,
Wäre es möglich, die abgelehnten Unterlagen weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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