Der Spieler aus Deutschland gibt an, dass Microgaming-Slots für Freispiele in seinem Land nicht verfügbar seien, obwohl sie aktiviert seien. Der Casino-Support behauptet, dass die Slots auch mit einer Einzahlung nicht funktionieren, es gibt jedoch keine Einschränkungen in den Bedingungen. Der Spieler fühlt sich getäuscht. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Laut support sind die für die FS vorgesehenen slots von microgaming nicht in Deutschland verfügbar!!! Seltsam ist daran dass man die No deposit FS ganz normal aktivieren kann! Wenn man dann das Spiel startet heißt es das die Balance zu niedrig ist und es öffnet sich das Deposit Menü!
Jetzt wird es richtig Unverschämt! Erstens habe ich alles durch gelesen an terms usw, da steht nirgends etwas davon das Spieler aus Deutschland eingeschränkt sind! Das bedeutet nicht nur das man gelockt und dann verarscht wird... Dazu kommt das laut support die entsprechenden slots auch mit Einzahlung in meinem country nicht funktionieren! Das ist ja wohl ne absolute Frechheit! Was soll jemand machen der evtl eingezahlt hat und dann nicht die FS und auch nicht die meisten angebotenen slots nutzen kann!
Finde das ist schon vorsätzlich
Hallo Mack424,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betgo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist der Bonus derzeit noch auf Ihrem Casino-Konto aktiv? Können Sie es einfach in Ihrem Konto kündigen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Casino-Bedingungen Microgaming-Slots in Ihrem Land nicht verfügbar sein sollten und der Bonus daher nicht für Sie bestimmt ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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