Betfred Casino - Die Karte des Spielers wird ohne Zustimmung verwendet.

Meine Karte wurde ohne mein Wissen verwendet und ich möchte keine rechtlichen oder behördlichen Beschwerden vorbringen. Ist es jedoch im Vereinigten Königreich gesetzlich vorgeschrieben, dass Einzahlungen auf Einzahlungen Dritter zurückerstattet werden müssen?

Lieber barrymcdowall7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie Sie herausgefunden haben, dass Transaktionen an Betfred Casino getätigt wurden? Sehen Sie es auf Ihrem Kontoauszug? Haben Sie ein aktives Konto in diesem Casino?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe es auf meinem Bankkonto gesehen. Und nein, ich persönlich habe kein Konto

Vielen Dank für Ihre Antwort, barrymcdowall7. Wenn Sie sicher sind, dass Sie die Transaktion nicht selbst durchgeführt haben, ist es leider sehr wahrscheinlich, dass jemand Ihre Zahlungsinformationen gestohlen hat. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung in dieser Situation vollkommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies in keiner Weise der Fehler des Casinos ist. Es wäre nahezu unmöglich zu beweisen, dass tatsächlich jemand anderes das Konto erstellt und mit Ihrer Kreditkarte eingezahlt hat. Daher können wir das Casino nicht bestrafen, da es nichts falsch gemacht hat. Ich befürchte, dass die Angelegenheit bezüglich gestohlener Identität und/oder gestohlener Gelder Sache der örtlichen Polizeibehörde ist und nicht uns. Daher würde ich Ihnen empfehlen, dies der Polizei zu melden und sich an Ihre Bank zu wenden, um sich vor weiteren Geldverlusten zu schützen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) barrymcdowall7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.